Waka Quest — privacidad

Actualizado el 20 de octubre de 2026

← Volver a Waka QuestCondiciones de uso

Sin cuenta (juego gratuito)

Tu progreso, respuestas, notas y fotos se quedan en tu navegador, en tu propio dispositivo, igual que opciones como tu idioma, si has leído las reglas del juego y si los avisos están activados. Nada de esto se envía a nuestros servidores; solo recuentos anónimos, y lo que lees más abajo sobre notificaciones push, cartas coleccionables, Boletos Dorados y competiciones (como una foto de equipo). La app usa tu ubicación solo en tu teléfono: para saber si has descubierto un monumento y si estás delante, cuánto te falta por caminar, y para proponerte tu noche. Tu ubicación se queda en tu teléfono, con dos excepciones: si participas en una competición, se envía con cada respuesta una ubicación redondeada, y tu lugar si tú mismo tocas «Necesito ayuda» (consulta Competiciones); y para un Boleto Dorado la app envía tu lugar en un monumento, en una luciérnaga y en el negocio para comprobarlo, sin que guardemos ese lugar (consulta Boletos Dorados).

Al abrir la app, tu navegador carga tipografías de Google Fonts, el tipo de cambio de ExchangeRate-API y algunas fotos de monumentos desde su sitio web original (como Wikimedia Commons). Como con cualquier sitio web, esos servicios ven tu dirección IP.

Estadísticas de uso anónimas

Para mejorar la app y sus preguntas, la app cuenta por día cuántas veces ocurre algo, sin tu nombre, cuenta, ubicación ni ningún número tuyo o de tu teléfono: cuántas veces se abre la app y en qué idioma, si está instalada en la pantalla de inicio, cuántos paseos empiezan y terminan, cómo empieza un paseo (desde tu ubicación, elegido por ti o al azar) y cuánto dura, qué partes se usan (como la ruta, el pasaporte, compartir, pausar y el modo sol), cuántas veces la app encuentra un error, cuántas veces se visita un monumento (por GPS o a mano) y cuánto tiempo, si se lee o se escucha su historia, y por pregunta cuántas veces se responde bien o mal, qué respuesta se elige y si se usó la pista, y cuántas veces se ve o se toca la oferta de un socio. Si pones una oferta en tu mapa como ficha Waka, también contamos eso, si elegiste "sí, voy" y si llegaste (a unos 50 metros). Tu ubicación en sí se queda en tu teléfono. En Waka Quest de noche, el modo nocturno, también contamos cuántas veces se abre y, por negocio, cuántas veces alguien eligió “caminar hasta allí” y llegó, cuántas veces se arma, se empieza y se completa una noche (“Mi noche”), cuántas veces se usan la propuesta de noche y el mejor orden y qué tiempo se elige, y por evento cuántas veces se ve y se toca y cuántas entradas de la lista se crearon y cancelaron. De día contamos de la misma manera cuántas veces se abren Compras y comida y Tu día, cuántas veces se añade un negocio a Tu día, cuántas veces se empieza y se completa un día, cuántas veces se usan la propuesta de día y el mejor orden y cuántas veces alguien sigue de Tu día a Tu noche; en una oferta de Compras y comida también contamos si alguien eligió “caminar hasta allí” y llegó. Si buscas de noche, contamos la palabra de búsqueda de forma anónima: solo la palabra y si dio algún resultado, sin relación contigo (por teléfono, una palabra cuenta como máximo una vez cada 10 minutos); una palabra que nadie busca durante un año desaparece. En torno al juego gratis (el contador «x/9 gratis» y el resumen «Tu juego gratis») también contamos solo cifras anónimas por día. En las competiciones contamos por día cuántas rutas de competición empiezan, cuántas veces se elige un equipo, cuántas competiciones entre amigos se crean y cuántas veces se abre el resultado o el certificado de la competición. Qué negocios hay en Tu día o Tu noche se queda en tu teléfono, salvo que compartas tu día o tu noche con Salir juntos (ver más abajo); Tu día desaparece a medianoche, y si hoy seguiste de Tu día a Tu noche lo recuerda tu teléfono solo durante ese día. Si confirmaste que tienes 18 años o más solo lo recuerda tu propio teléfono; nosotros no lo vemos. Si escribes una respuesta incorrecta en una tarea de observar o contar, guardamos esa respuesta sin ningún otro dato, para poder añadir respuestas correctas que falten. El paseo de prueba solo cuenta como inicio. Para saber si la gente vuelve, tu teléfono recuerda la semana en que abriste la app por primera vez (y, si pides una reserva, la semana en que lo hiciste por primera vez); cada semana contamos de forma anónima cuántos teléfonos de esa semana inicial volvieron a abrir la app y qué partes usaron esa semana (como un paseo, el modo nocturno, las cartas, Samen op stap, una competición, un estilo o una reserva), cada parte como máximo una vez por semana y por teléfono. Esa semana inicial se queda en tu teléfono y no se puede vincular contigo. Solo el administrador ve estos recuentos.

En la página de enlaces waka-quest.com/links también contamos por día, de forma anónima, cuántas veces se abre la página y cuántas veces se usa cada botón (la app, WhatsApp, Instagram, Facebook, correo, idioma, estilo, modo noche), y si la visita llegó por un código QR, Instagram, Facebook o la app. No se guarda nada sobre ti ni tu teléfono: ni nombre, ni número, ni dirección de internet, ni hora.

Cuando un negocio se inscribe como socio (waka-quest.com/doe-mee, solo con una cuenta de Google), guardamos el correo de esa cuenta y lo que dice el formulario: de día, de noche o ambos, el nombre y el tipo de negocio, la dirección o el barrio, el nombre de la persona de contacto, el número de teléfono y, si se completan, el correo, el horario y un comentario, junto con el idioma y de dónde vino la visita. Solo lo usamos para llamar al negocio o enviarle un WhatsApp sobre Waka Dag o Waka Nacht y para crear juntos la página del socio. Solo el administrador de Waka Quest lo ve, y a los 6 meses la solicitud se borra automáticamente; si el negocio se hace socio, los datos quedan después en la administración de socios, y la cuenta recibe acceso al portal de ese negocio.

Avisos y recordatorios

Si activas los avisos de monumentos, la app compara tu ubicación con los monumentos en tu teléfono. Eso tampoco se envía a ninguna parte. Un recordatorio para más tarde es un archivo de calendario que añades tú a tu calendario. Si eliges «Google Calendar», se abre Google Calendar con el nombre de tu próximo monumento y la hora; a eso se aplica la política de privacidad de Google.

Protección contra el abuso

Cuando la app carga la lista de negocios asociados, y cuando inicias sesión o informas de un problema, la app usa Google reCAPTCHA (Fraud Defense) para comprobar que la solicitud viene realmente de Waka Quest. Para ello, reCAPTCHA recoge información sobre tu dispositivo y navegador; se aplican la Política de Privacidad y las Condiciones del Servicio de Google. No tienes que pulsar nada.

También con los Boletos Dorados el servidor comprueba con reCAPTCHA que la solicitud viene de la app real. Para frenar abusos, el servidor cuenta brevemente cuántas solicitudes llegan desde una misma dirección de internet; guarda esa dirección en memoria como máximo una hora, solo como un código ilegible, y nunca la anota. Lo mismo se aplica a las competiciones y a los tickets de lista de invitados.

Negocios asociados

Algunos negocios del recorrido son socios de Waka Quest; pagan por aparecer como parada y llevan la marca "Socio". Durante un paseo real, la app cuenta por socio y por día cuántas veces aparece en una ruta, cuántas veces alguien navega hasta allí, lo visita o hace la tarea, y el total de los importes que las personas que juegan anotan. Es anónimo: sin cuenta, sin ubicación y sin otros datos sobre ti. Solo la administración ve estos recuentos.

La app lleva los mismos recuentos anónimos para los demás negocios del recorrido, para poder mostrarles lo que Waka Quest les aporta. Hasta el 1 de diciembre de 2026, cada semana algunos de esos negocios reciben algo más de atención en la planificación de la ruta.

Pases y vales

Si activas un código de tu hotel, crucero o agencia de viajes, nuestro servidor activa el pase. Con ese código guardamos la hora de activación, un número aleatorio de tu dispositivo (para que el código funcione en un solo teléfono), tu nombre y tu cuenta si has iniciado sesión, si escaneaste el código (QR) o lo escribiste, y tu idioma. Eso está en una parte protegida que solo lee la administración. Quien conoce el código solo ve si se ha usado y una huella: un código ilegible hecho a partir del código y del número de tu dispositivo. Así la administración ve cuántos códigos se han usado. La copia de tus datos y la eliminación de tu cuenta incluyen esta parte (consulta Eliminar tus datos). Tu pase en sí se guarda en tu teléfono.

Si compras un pase en un negocio asociado, guardamos con el código qué negocio lo vendió, cuándo, el tipo de pase y el precio en ese momento, además de una clave del empleado (no su correo electrónico). No guardamos nada sobre ti como comprador: ni nombre ni datos de pago, porque pagas directamente al negocio. Solo al activar el pase se aplican los datos indicados arriba.

Personal de los negocios asociados

Si trabajas en un negocio asociado e inicias sesión en el portal de socios, usamos la dirección de correo de tu cuenta de Google, o tu correo de empresa si inicias sesión con un enlace por correo, para darte acceso; el administrador configura esa dirección (como máximo 5 por negocio). Si eliges iniciar sesión por correo, enviamos el enlace de acceso desde info@waka-quest.com a esa dirección. Si usas «Vertaal naar alle talen» (traducir a todos los idiomas) en Berichten, nuestro servidor envía el título y el texto del mensaje a Google Cloud Translation para traducirlos. Si solicitas una colaboración en nombre de un negocio, guardamos el nombre comercial, el número de la KKF (Cámara de Comercio) y la dirección del negocio, tu nombre, cargo y correo electrónico, la hora, la dirección IP y el navegador de la solicitud, y qué versión del acuerdo aceptaste. Lo necesitamos para celebrar el acuerdo y poder demostrarlo. Lo conservamos mientras dure la colaboración y cinco años después. Solo lo ve el administrador, y tú en tu propia copia. Los datos se guardan en nuestra base de datos en Google Firebase, en Estados Unidos.

Notificaciones push

Las notificaciones push están desactivadas hasta que tú las activas en la campanita. Si lo haces, Google Firebase Cloud Messaging le da a tu navegador un código push. Guardamos ese código y tu idioma en nuestra base de datos en Estados Unidos, sin nombre, cuenta ni ubicación, para poder enviarte mensajes. La notificación en sí pasa por el servicio push de tu navegador (en un iPhone, el de Apple). Borramos el código cuando desactivas las notificaciones, cuando tu teléfono o navegador ya no lo reconoce, o tras 9 meses sin usar la app. Solo enviamos una notificación para un mensaje real de Waka Quest. También puede ser un evento de un negocio asociado: todas las personas con notificaciones activadas reciben entonces el mismo mensaje en su idioma; no usamos ningún dato sobre ti para ello.

Cartas coleccionables

Las cartas que ganas se guardan en tu teléfono. Con una cuenta también las guardamos con tu cuenta, para que las tengas en cualquier teléfono; desaparecen si eliminas tu cuenta. La app cuenta de forma anónima cuántas cartas se ganan, se guardan o se comparten, y cuántos visitantes llegan por el código QR de una carta compartida o de un certificado compartido de un paseo de prueba. Una carta Waka Pioneer de la prueba beta muestra el número de plaza de tu código beta. Los animales de neón y las luciérnagas que ganas por la noche se guardan de la misma manera que tus cartas. En caso de abuso (por ejemplo, una entrada copiada o revendida), el administrador puede retirar un Ticket Dorado y, a los jugadores con cuenta, retirar una carta o reiniciar toda la colección. Lo que pasó, cuándo y por qué se guarda con tu cuenta; aparece en la copia de tus datos y se borra cuando eliminas tu cuenta.

Boletos Dorados

Cuando completas la tarea en un negocio asociado que ofrece un Boleto Dorado, nuestro servidor crea el boleto. Para ello tienes que haber iniciado sesión (un boleto por persona). El boleto se abre tras 4 monumentos en un día o, por la noche, tras atrapar luciérnagas en 3 negocios. Por eso el servidor guarda qué monumentos y luciérnagas hiciste ese día o esa noche, con la hora, junto a tu cuenta y a un número aleatorio de tu dispositivo; también cuándo recibiste tu último Boleto Dorado (uno de día y uno de noche cada 3 días). Borramos esos datos a los 7 días. En un monumento, en una luciérnaga y en el negocio, la app envía tu lugar (latitud, longitud y precisión) y cuánto hace que llegaste; el servidor comprueba si de verdad estuviste allí (en el negocio, a menos de 150 metros y hace como máximo 3 horas) y no guarda ese lugar. El boleto guarda el número del boleto, el negocio, un número aleatorio de tu dispositivo (para que no recibas un ticket nuevo en el mismo negocio cada vez), tu cuenta, un código secreto con el que el código QR del ticket cambia continuamente (para que una captura de pantalla no sirva), cuándo se ganó y hasta cuándo es válido, y cuándo y quién (el negocio o tú) lo usó. Sin nombre ni ubicación. El negocio y el administrador solo ven cifras. Un negocio que escanea los tickets usa un PIN que guardamos solo como un código ilegible; el personal puede hacer que su propio teléfono lo recuerde. Tras un PIN correcto, el teléfono del empleado recibe una clave propia válida durante 30 días; de ella también guardamos solo un código ilegible. Los PIN incorrectos se cuentan durante 15 minutos por ticket, por negocio y por clave, sin dirección de internet. Para el máximo diario, el servidor cuenta por negocio cuántos boletos se crearon ese día, sin ningún dato sobre ti; borramos esos recuentos a los 7 días. Borramos un ticket como muy tarde 12 meses después de que deje de ser válido; las cifras anónimas por negocio se mantienen.

Entradas de lista de invitados

Cuando te apuntas en la lista de invitados de un evento, nuestro servidor crea la entrada. Para ello tienes que haber iniciado sesión con Google (una cuenta de invitado de Salir juntos no vale). Guarda el número de la entrada, el evento, el negocio, para cuántas personas es, tu cuenta (la entrada está vinculada a tu cuenta: recibes una entrada por cuenta y por evento y puedes cancelarla en cualquier dispositivo con esa cuenta), un número aleatorio de tu dispositivo, cuándo te apuntaste y cuándo se escaneó en la puerta. Si tienes los avisos activados, también guardamos con tu entrada el enlace con tu código push, para poder enviarte un mensaje si el evento cambia de fecha u hora o se cancela. Sin nombre y sin ubicación. Por evento contamos cuántas plazas están ocupadas y cuántas personas vinieron; cualquiera puede ver esas cifras en la app (solo cifras), y las usan el administrador y el negocio. Si cancelas, borramos tu entrada de inmediato. Igual que con los Boletos Dorados, el servidor comprueba con reCAPTCHA que la solicitud viene de la app real. Con una cuenta, tu entrada viaja a tus otros teléfonos. Borramos una entrada como máximo 12 meses después del evento; las cifras anónimas por evento se quedan.

Salir juntos

Si reservas en un negocio participante (una mesa en un restaurante, un tratamiento en un spa o centro de bienestar, o una plaza en un tour), guardamos tu reserva en nuestra base de datos en Estados Unidos: el negocio, qué reservas, la fecha, la parte del día y la hora, el número de personas, un nombre de grupo opcional, en una mesa también la ocasión y las necesidades alimentarias (solo cantidades), y tu nombre, teléfono y, si quieres, tu correo y una nota. Para ello debes iniciar sesión con Google. Solo el personal de ese negocio (con una cuenta de Google o una dirección de correo que configuramos para el negocio) y el administrador ven tus datos de contacto; el negocio te llama para confirmar la reserva. Tu nombre, teléfono, correo y nota se borran 30 días después de la fecha (o 30 días después de un rechazo o una cancelación); después solo quedan las cantidades. Si tienes los avisos activados, también guardamos con tu reserva el enlace con tu código push, para mensajes sobre esa reserva (como una confirmación, otra hora, un anticipo o que el negocio no responde); se borra junto con tus datos de contacto. Waka Quest no gestiona pagos: un posible anticipo se acuerda directamente con el negocio. Antes de reservar ves si un negocio puede pedir un anticipo y a partir de cuántas personas. Si eliminas tu cuenta, tus datos de contacto se borran de inmediato y se cancela una reserva que aún no ha tenido lugar; si ya habías pagado un anticipo, el negocio ve que todavía hay que gestionar el reembolso. Si el negocio pide un anticipo, puedes enviar una foto o captura de tu comprobante de pago. Solo ese negocio y el administrador lo ven; se borra junto con tus datos de contacto. Del personal de un negocio guardamos la dirección de Google o de correo con la que inicia sesión, mientras el negocio reciba reservas a través de Waka Quest. Si un empleado activa los avisos en el Zaakportaal, guardamos el enlace con el código push de ese teléfono y la dirección que los activó, hasta que se vuelvan a desactivar. El historial de una reserva muestra qué dirección confirmó o cambió algo; solo lo ven el negocio y el administrador, y 30 días después de la fecha solo dice «personal». El nombre del grupo y las notas también se borran entonces.

Si compartes tu noche con «Salir juntos», guardamos esa noche en nuestra base de datos en Estados Unidos: los negocios, la hora de inicio, el nombre que muestras a los demás, tu idioma y, si tienes los avisos activados, el enlace con tu código push para los recordatorios. Para ello tienes que haber iniciado sesión. Quien te acompaña no necesita iniciar sesión; la app crea entonces una cuenta anónima. De cada acompañante guardamos el nombre que indica, su idioma, cuándo se unió y, con los avisos activados, el enlace con su código push. Su teléfono recibe además una clave aleatoria, de la que solo guardamos un código ilegible; con ella puede darse de baja incluso después de iniciar sesión con Google. Quien crea la noche y quienes la acompañan ven los nombres de los demás; sin el código nadie más puede ver la noche ni la lista. Usamos el código push solo para mensajes sobre esa noche: recordatorios 2 horas y 15 minutos antes, un mensaje si quien la creó la cambia, la cierra o la cancela y, para quien la creó, un mensaje cuando alguien se une o lo deja (con su nombre y, si lo indica en la app, después de qué negocio). Si quien la creó cierra la noche o elimina su cuenta, la noche puede pasar a alguien que la acompaña, que entonces se encarga de ella. La app no comparte ubicaciones. A las 06:00 de la mañana siguiente lo borramos todo, también una cuenta anónima creada solo para esa noche. Si cancelas la noche o dejas de acompañarla, borramos al momento tus datos de esa noche. Contamos de forma anónima, por día, cuántas noches se comparten y se cancelan, cuántas personas acompañan y cuántos recordatorios enviamos.

De día puedes compartir Tu día de la misma manera. Entonces guardamos los mismos datos que en una noche compartida y valen las mismas reglas, pero un día compartido lo borramos a medianoche (hora de Paramaribo) al final de ese día. Si quien lo creó lleva al grupo de Tu día a la noche, el día pasa a ser una noche compartida con el mismo código y los negocios de Tu noche, y lo borramos todo a las 06:00 de la mañana siguiente. Quien acompaña y tiene los avisos activados recibe un mensaje push sobre ello; en la app elige si se une.

Competiciones

Si participas en una competición, por ejemplo una salida de equipo, eliges un equipo con el código del organizador y un apodo. Puedes hacerlo sin cuenta; la app crea entonces un número anónimo para ti. En una competición nuestro servidor corrige tus respuestas y lleva el marcador. Para ello guardamos, en nuestra base de datos en Estados Unidos:

Tareas de equipo: cuando llegas a un monumento de la competición, guardamos tu registro (la hora, el lugar redondeado a unos 10 metros y si te registraste a mano); en una votación de equipo, tu voto; en «Separarse», qué monumento tomas, y con un tesoro escondido, si lo encontraste y la hora de tu último intento (un intento cada 30 segundos). Una foto de equipo (reducida) se guarda en nuestro servidor y solo la ven tu propio equipo y el organizador; en una competición entre amigos, ese es el jugador que la creó, que también aprueba las fotos de equipo. Si quien crea la competición esconde un tesoro, ese lugar (marcado en un pequeño mapa o el propio lugar de quien la crea) se guarda en secreto en el servidor. Los lugares de las respuestas y registros se guardan aparte: nadie puede verlos, ni siquiera el organizador; solo el servidor los usa para el juego limpio.

Quién organiza: el administrador de Waka Quest, un organizador al que invita (por ejemplo, la persona de contacto de una empresa, con el correo con el que inicia sesión) o el jugador que creó la competición en la app. Un organizador ve apodos, equipos, respuestas con puntos y respuestas que llaman la atención, el progreso de las tareas de equipo y las fotos de equipo; nunca tu nombre de pila, y tu lugar solo si tú mismo pides ayuda (ver más abajo). Si creas tú una competición, guardamos con tu cuenta cuándo lo hiciste (para la prueba gratis y el máximo diario), y el servidor comprueba si tu pase es válido.

Monumentos gratis y pase de competición: qué monumentos hiciste gratis lo cuenta solo tu propio teléfono; nosotros no lo vemos. Si creas una competición con un pase de competición, guardamos tu cuenta y la competición junto a ese código, como prueba de que el pase se usó.

Después del resultado: recibes una tarjeta de equipo, insignias y quizá un Boleto Dorado como premio. Están en tu colección en tu teléfono y, con una cuenta, en tu cuenta.

Iniciar sesión durante o después de una competición: si juegas como invitado y luego inicias sesión con Google, sigues en tu equipo. Si tu cuenta es nueva, tu cuenta de invitado pasa a ser tu cuenta. Si ya existe, la app envía una prueba de tu cuenta de invitado (un código temporal válido solo una hora) y el servidor traslada tu participación a tu cuenta: tu apodo, equipo, respuestas y puntos, registros, voto, tarjeta de equipo y un posible boleto de premio. No guardamos la prueba.

Pausa y «Necesito ayuda»: el organizador puede pausar la competición o un solo equipo; con los avisos activados recibes un mensaje. Para ello guardamos con la competición el enlace con tu código push, y el de un organizador que active los avisos (para una foto de equipo o una petición de ayuda). Si tocas «Necesito ayuda», enviamos tu apodo, tu equipo, tu mensaje y, si tienes la ubicación activada, tu lugar (con una precisión de pocos metros) con una notificación push al organizador y a quien creó la competición, para que la ayuda pueda encontrarte. Solo ellos y el administrador ven esa petición de ayuda. En caso de accidente o peligro, llama siempre primero al número de emergencias.

Los demás participantes y la pantalla grande solo ven apodos, equipos y puntos, nunca tu nombre ni tu ubicación. El organizador puede ver y exportar el resultado (apodos, equipos y puntos), y compartirlo dentro de su empresa o grupo. 30 días después de la competición borramos las ubicaciones, los nombres de pila, las fotos de equipo, las peticiones de ayuda y los enlaces con códigos push; 12 meses después, toda la competición. Si quieres que borremos antes tus datos de la competición, escribe a info@waka-quest.com.

Informar de un problema

Si informas de que un monumento o una tienda está cerrado, dañado o mal ubicado, guardamos lo que eliges y escribes, de qué lugar se trata, tu idioma y la hora. Sin cuenta y sin ubicación. Solo la administración de Waka Quest puede leer los avisos.

Dar tu opinión

Después (o durante) un paseo puedes rellenar un breve formulario. Guardamos tus tres respuestas, lo que escribes, tu nombre si lo indicas, tu idioma, cuántos monumentos hiciste y la hora, y con un código de prueba beta también ese código. Sin ubicación y sin cuenta. Solo lo lee el administrador, y lo borramos como máximo dos años después.

Con una cuenta (Google)

Si inicias sesión, usamos Google Firebase (Google LLC). Guardamos:

Nunca guardamos tus fotos en línea, salvo una foto de equipo en una competición, y tu ubicación solo en una competición (consulta Competiciones). El lugar que la app envía para comprobar un Boleto Dorado no se guarda (consulta Boletos Dorados); sí guardamos durante 7 días qué monumentos y luciérnagas hiciste.

Grupos de viaje: en un grupo de viaje, los demás miembros ven tu nombre de pila, cuántos monumentos has descubierto, tus puntos, tu próxima parada y si estás en pausa. Cualquier persona que tenga el código del grupo e inicie sesión puede unirse.

Usamos tus datos solo para guardar tu progreso y hacer que funcionen los grupos de viaje. Sin publicidad, sin rastreo, sin venta de datos.

Mantener la sesión y cerrarla: tu sesión sigue abierta en un dispositivo hasta que la cierras; para ello Firebase renueva cada hora una clave segura en tu teléfono. Con Cuenta → Cerrar sesión en todos los dispositivos invalidamos todas las claves de tu cuenta, por ejemplo si perdiste tu teléfono. Una solicitud de eliminación lo hace automáticamente.

Eliminar tus datos

En la app: Cuenta → Eliminar cuenta. Tu cuenta se desactiva enseguida: cerramos tu sesión en todos tus dispositivos y ya no se guarda nada. Conservamos tus datos 30 días más, para que puedas recuperar tu cuenta si cambias de opinión: basta con volver a iniciar sesión. Pasados 30 días lo borramos todo para siempre: tu cuenta, tu progreso en línea y tus cartas, tu lugar en tu grupo de viaje (otro miembro se queda con el grupo), y tu nombre, ubicaciones, fotos de equipo, carta de equipo e insignias en competiciones. Tus puntos en una competición se quedan como "Verwijderde speler" (jugador eliminado), para que no cambien los resultados de los demás. Un código de pase, un Ticket Dorado o una entrada de lista de invitados sigue existiendo, pero sin tu nombre ni tu cuenta; la parte protegida de un pase (consulta Pases y vales) también está en la copia de tus datos y pierde tu nombre y tu cuenta al eliminar la cuenta. Las copias en nuestras copias de seguridad desaparecen solas, como máximo en 14 semanas; si alguna vez restauramos una copia, volvemos a eliminar tus datos. ¿Quieres que lo borremos todo de inmediato, o no funciona en la app? Escribe a info@waka-quest.com y recibirás una confirmación. Para borrar lo que hay en tu propio dispositivo, elimina los datos del sitio waka-quest.com (o waka-quest.web.app) en tu navegador.

De tu solicitud solo guardamos cuándo llegó, cuándo la cumplimos y qué tipos de datos afectaba, para poder demostrar que la cumplimos. Tu nombre y tu correo en ella los borramos 30 días después de la confirmación.

Contacto por WhatsApp

También puedes enviarnos un mensaje por WhatsApp. El botón de la app abre WhatsApp con una primera frase y, si tienes un pase, el tipo de pase y su código, para que podamos ayudarte más rápido; puedes modificar el mensaje antes y tú decides si lo envías. Los negocios asociados pueden contactarnos de la misma forma desde el Portal de socios; allí la primera frase incluye el nombre del negocio y la dirección de correo. Si nos escribes por WhatsApp, vemos tu número de teléfono, tu nombre y tu foto de perfil tal como los tienes en WhatsApp, y lo que nos envías. WhatsApp es un servicio de Meta; al enviar mensajes se aplican las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp. Usamos tus datos solo para responder a tu pregunta, no compartimos los chats fuera de nuestro equipo y borramos los chats antiguos cuando ya no los necesitamos. Nunca se paga por WhatsApp: no pidas ni nos des allí contraseñas, PIN ni datos de tarjetas.

Tus derechos y contacto

Puedes preguntarnos qué datos tenemos sobre ti (los recibes en un archivo, en un mes como máximo), y pedir que se corrijan o eliminen: info@waka-quest.com. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.