Waka Quest — condiciones de uso

Sobre estas condiciones

Waka Quest es una app y sitio web (waka-quest.com) para descubrir el centro histórico de Paramaribo. Estas condiciones se aplican a todas las personas que usan Waka Quest, gratis o con un pase. Al usar la app, las aceptas. Waka Quest tiene su sede en Soekwastraat 45, Paramaribo, Surinam; contacto: info@waka-quest.com.

Reglas del juego

Respetas las reglas del juego de la app (Protege los monumentos): no tocar ni escalar, no dejar ni llevarte nada, respeto en los lugares de memoria y pedir permiso antes de fotografiar a personas.

Información sin garantía

Hacemos lo posible para que todo sea correcto y esté actualizado, pero no damos garantía. Los monumentos pueden estar trasladados, cerrados, vallados o en restauración; los horarios y precios de entrada pueden cambiar; el GPS y las rutas son aproximados. Si algo no es correcto, avísanos con "¿Algo no está bien?" en la app.

Negocios asociados y ofertas

Algunos negocios del recorrido son socios de Waka Quest o tienen una oferta en la app. Lo que compras allí, lo compras a ese negocio; Waka Quest no es responsable de sus productos, servicios, precios ni horarios. Los negocios pagan para ser una parada del paseo o para aparecer en el mapa nocturno. Un lugar extra de pago se reconoce por la etiqueta “Destacado”. De día, Compras y comida muestra los negocios con una oferta de hoy; con ellos puedes armar Tu día (hasta 4 negocios, para hoy). También entonces compras al propio negocio. A los negocios que colaboran con Waka Quest se les aplican además el Acuerdo de socio y los módulos que aceptan en el portal de socios.

Pases y códigos

• Un pase da acceso durante un tiempo fijo (por ejemplo 6, 24, 48 o 72 horas) a todos los monumentos, al recorrido de 2 horas y al certificado. El paseo de prueba (también su certificado, con el código QR de Waka Quest) y el recorrido de ± 1 hora siguen siendo gratuitos.
• El tiempo corre desde la activación, sin interrupción; un pase no se puede pausar.
• Un pase funciona en un teléfono; un segundo teléfono con el mismo código se rechaza. Un pase familiar funciona en hasta 5 teléfonos.
• Un código se puede activar hasta la fecha que figura en el pase. Los códigos son personales y no se pueden revender.
• Un pase que recibiste de un hotel, crucero u otra organización no se puede canjear por dinero.
• También puedes comprar un pase en un negocio asociado, como un hotel o una cafetería; en la app reconoces esos negocios por Waki con un pase. En ese caso pagas al negocio, no a Waka Quest, y recibes un código o un código QR. Tú mismo activas el pase en la app, hasta 12 meses después de la compra (la fecha figura en el pase); el tiempo solo empieza a correr cuando lo activas. Las preguntas sobre el pago o un reembolso se dirigen al negocio donde compraste el pase. Si pierdes un pase que aún no se ha activado, el negocio puede gestionar un código nuevo a través de Waka Quest.

Cartas coleccionables

Las cartas coleccionables, los letreros de neón, las ediciones y las cartas Waka Pioneer son un elemento del juego. No tienen valor monetario, no puedes comprarlas, venderlas ni intercambiarlas, y podemos cambiar el diseño, los tipos y las reglas para ganarlas. Las ediciones y el set Pioneer solo se pueden ganar durante un periodo determinado; después ya no. Los animales de neón y las luciérnagas que ganas por la noche también son un elemento del juego sin valor monetario. En caso de abuso podemos retirar un Ticket Dorado o una carta, o reiniciar la colección de una cuenta.

Boletos Dorados

Un Boleto Dorado es un regalo del propio negocio asociado, tal como se indica en la app. El negocio es responsable del regalo; Waka Quest solo gestiona el ticket. Solo recibes un Boleto Dorado en el propio negocio y con la ubicación activada: tu teléfono tiene que haber estado a menos de 150 metros del negocio al llegar (sin ubicación, por ejemplo en un paseo de prueba sin GPS, no recibes ninguno). Para ello necesitas una cuenta (gratis): un boleto por persona. De día, un boleto se abre después de hacer 4 monumentos ese día; por la noche, después de atrapar una luciérnaga en 3 negocios. Recibes como máximo un boleto de día y uno de noche cada 3 días, y en un mismo negocio como máximo uno cada 20 horas, y cada negocio da como máximo un número fijo de boletos al día; cuando se acaban, ese día ya no hay más. Un ticket funciona una vez, en ese negocio, dentro de la validez indicada y en los horarios que el negocio fija para su ticket (por ejemplo, solo por la noche), y solo con internet. El código QR de un ticket cambia continuamente; una captura de pantalla o una copia no sirve. No tiene valor monetario, no se puede cambiar por dinero y no se reemplaza si caduca o se pierde. En caso de abuso, como manipular tickets o la app, podemos anular tickets. Un negocio que escanea los tickets mantiene su PIN en secreto y es responsable de lo que ocurra con ese PIN, también en los teléfonos en los que se usó (recuerdan una clave propia durante 30 días).

Notificaciones push

Las notificaciones push son voluntarias. Las activas y desactivas en la campanita. Solo las enviamos para mensajes reales de Waka Quest, como noticias, un regalo o un agradecimiento. También puede ser un evento de un negocio asociado.

Competiciones

Una competición la organiza Waka Quest, un organizador al que Waka Quest invita (por ejemplo para una empresa) o un jugador en la app. Juegas con el código de tu equipo; compártelo solo con tu propio equipo. Tienes un intento por pregunta y el servidor decide si una respuesta es correcta. Las respuestas que llaman la atención (demasiado rápidas, lejos del monumento, con registro manual o sin GPS) pueden revisarse; el administrador puede entonces quitar puntos o pasar a un jugador a otro equipo. El resultado que confirma el administrador o el organizador es definitivo. Elige un apodo correcto; podemos eliminar uno ofensivo. Una competición sigue siendo un paseo: no corras, presta atención al tráfico y respeta las reglas del juego. Los posibles premios los organiza el organizador de la competición, no Waka Quest. El organizador puede pausar la competición o un solo equipo, por ejemplo tras un accidente: entonces no se cuentan puntos y la hora de fin se retrasa lo que dure la pausa. «Necesito ayuda» envía un mensaje al organizador, pero no es un servicio de emergencias: en caso de accidente o peligro, llama siempre primero al 115 o al número de emergencias que indica la app. Con un tesoro escondido puedes intentarlo una vez cada 30 segundos.

Si creas tú una competición, eres el organizador: compartes los códigos de equipo, revisas las respuestas que llaman la atención y confirmas el resultado. Sin pase, tu primera competición es gratis (2 equipos de 5 jugadores como máximo, un día como máximo); con un pase válido creas hasta 3 al día, con hasta 4 equipos de 5. Cada jugador usa sus propios monumentos gratis (9 por teléfono) o su propio pase. Con un pase de competición (pequeño: 2 equipos, grande: 4 equipos) todos los jugadores de esa competición juegan sin usar sus monumentos gratis; un pase de competición se usa una sola vez. Para grupos más grandes, Waka Quest organiza una salida de equipo. Haz la foto de equipo solo de tu propio equipo, no de transeúntes sin su permiso; en una competición entre amigos, quien la creó aprueba las fotos de equipo. En una competición entre amigos, la app elige ella misma los secretos (como la palabra, la pregunta y el lugar del tesoro); si quien la creó rellena uno él mismo, su propio equipo no recibe bonus por esa tarea. Después de una competición cada jugador recibe un certificado de competición; el certificado del paseo después de una competición solo se recibe con un pase, un pase de competición o en una competición de empresa. Un Boleto Dorado como premio es un regalo del negocio asociado, como los demás Boletos Dorados.

Durante la prueba beta, un código de equipo válido da acceso a la app para esa competición: desde que te unes hasta un día después del final, para ver el resultado y tu tarjeta de equipo.

Waka Quest de noche

Waka Quest de noche es el modo de tarde y noche de la app: ves negocios como restaurantes, bares, discotecas, eventos, floristerías, saunas y piscinas con sus ofertas en el mapa. Waka Quest de noche es gratis para los jugadores, también sin pase, y no usa monumentos gratis; los negocios pagan por su lugar. Las ofertas, precios, horarios y eventos vienen de los propios negocios; lo que compras allí, lo compras a ese negocio (ver Negocios asociados y ofertas). Los negocios y ofertas para mayores de 18 (bares, discotecas, casinos y ofertas con alcohol) solo aparecen después de que confirmes que tienes 18 años o más; esa confirmación es tu responsabilidad. Con un pase familiar están ocultos. Por la tarde y la noche caminas bajo tu propio riesgo (ver Caminas bajo tu propia responsabilidad): elige calles concurridas e iluminadas y toma un taxi para distancias largas. Durante una competición, Waka Quest de noche está desactivado. Al visitar un negocio por la noche, recibes un animal de neón y una luciérnaga para tu colección (ver Cartas coleccionables).

Entradas de lista de invitados

En algunos eventos de un negocio asociado puedes apuntarte gratis en la lista de invitados desde la app. Recibes una entrada con un código QR, para ti y, si quieres, para algunas personas que vengan contigo (el evento indica cuántas). Para ello necesitas una cuenta (Google; una cuenta de invitado de Salir juntos no vale). Recibes una entrada por cuenta y por evento, mientras queden plazas y hasta que se cierre la inscripción. Puedes cancelarla hasta el inicio en cualquier dispositivo con esa cuenta; tu plaza vuelve entonces a la lista. Una entrada es un lugar en la lista, no una garantía de acceso ni una prueba de edad: el negocio decide en la puerta (por ejemplo si está lleno, por un código de vestimenta o por mal comportamiento) y revisa tu documento en eventos para mayores de 18. La entrada sirve una vez, solo el día del evento, y el negocio la escanea con su PIN. No pagas nada en la app: la entrada, las bebidas y otros gastos en la puerta los pagas al negocio. Lo que da la entrada lo decide y lo ofrece el propio negocio. Una entrada no tiene valor en dinero y no se puede ceder a cambio de dinero. Un evento puede celebrarse en otro lugar distinto de la dirección del negocio; la entrada y la app muestran entonces ese lugar. Si un evento cambia de hora o de lugar, tu entrada se traslada con él; si entonces no puedes ir, cancela tu plaza. Si un evento se cancela, tu entrada deja de valer. Con los avisos activados recibes un mensaje en ambos casos. En caso de abuso, como revender entradas o manipular entradas o la app, podemos anular entradas.

Salir juntos

Con Salir juntos compartes tu noche, o de día Tu día, con otras personas: te acompañan a los mismos negocios a la misma hora. Tú decides a quién invitas; comparte el código o el enlace solo con quienes quieras salir. Waka Quest no comprueba quién es nadie. Quedad en lugares públicos y concurridos; la primera parada es el punto de encuentro. Por la tarde y por la noche caminas bajo tu propia responsabilidad (ver Caminas bajo tu propia responsabilidad y Waka Quest de noche). Una noche con un negocio para mayores de 18 es solo para quienes tengan 18 años o más; esa confirmación es responsabilidad de cada uno, y con un pase familiar no puedes acompañar. Quien crea la noche o el día puede cambiarlo o cancelarlo; quienes la acompañan reciben un aviso. Los recordatorios son una ayuda: no prometemos que lleguen siempre. Puedes planificar una noche o un día hasta con 7 días de antelación, con un máximo de 10 acompañantes; una noche desaparece a las 06:00 de la mañana siguiente, un día a medianoche. Si quien lo creó lleva al grupo de Tu día a la noche, el día pasa a ser una noche con el mismo código, que desaparece a las 06:00 de la mañana siguiente; quienes acompañan eligen si se unen, y para los negocios para mayores de 18 vale lo mismo que arriba. Si quien la creó cierra la noche o el día o elimina su cuenta, alguien que acompaña puede hacerse cargo.

Reservar

Con la app puedes pedir en los negocios participantes una mesa (en un restaurante), un tratamiento (en un spa o centro de bienestar) o una plaza en un tour, también para un grupo. Una solicitud aún no es una reserva: el negocio te llama y decide por sí mismo si la confirma, quizá con otra hora u otro número de personas. El negocio fija sus propias reglas de cancelación, de no presentarse y de anticipos. Waka Quest no gestiona pagos y no es parte de ningún pago entre tú y el negocio. Waka Quest solo transmite tu solicitud y no es responsable de la reserva, la comida, el tratamiento, el tour ni el servicio del negocio. Hacer una solicitud no cuesta nada. Antes de reservar ves si un negocio puede pedir un anticipo y a partir de cuántas personas; si un negocio no pide anticipo, pagas solo cuando vas. Para un grupo mayor que el máximo del negocio, llama tú mismo al negocio. Si el negocio no responde en 48 horas, recibes un aviso y puedes llamarlo. Da datos verdaderos y cancela a tiempo si no vas a ir; si tu grupo no se presenta, el negocio puede anotarlo. Para cancelar, no presentarse y reembolsar se aplican las reglas del negocio. Si cancelas después de un anticipo, acuerdas el reembolso directamente con el negocio; Waka Quest no reembolsa nada ni decide sobre ello.

Tu cuenta

No necesitas una cuenta para jugar. Si inicias sesión con Google, te encargas de que esa cuenta sea tuya y esté bien protegida; no dejes tu teléfono con la sesión abierta en manos de otros. Si pierdes tu teléfono, elige Cuenta → Cerrar sesión en todos los dispositivos. Siempre puedes eliminar tu cuenta (Cuenta → Eliminar cuenta): se desactiva enseguida y se borra para siempre a los 30 días; hasta entonces la recuperas volviendo a iniciar sesión. El resultado de una competición sigue siendo válido si un jugador elimina su cuenta: sus puntos se quedan, sin nombre. Quien haga un mal uso de Waka Quest puede perder el acceso a su cuenta.

Uso correcto

No uses Waka Quest para molestar o engañar a otros: nada de avisos falsos, nombres o textos ofensivos en grupos y comentarios, ni intentos de eludir códigos, la seguridad o la app. Si ocurre, podemos eliminar o bloquear grupos, textos o códigos.

Propiedad

Los textos, tareas, figuras, el diseño, el logotipo y el nombre Waka Quest son propiedad de Waka Quest. Las fotos de otras personas se usan con su crédito y bajo su propia licencia. Puedes usar Waka Quest para ti, no para copiar ni revender contenido. Las fotos que haces tú siguen siendo tuyas y se quedan en tu teléfono, salvo una foto de equipo que envías en una competición (ver Competiciones).

Responsabilidad

Waka Quest se ofrece tal cual. En la medida en que la ley lo permita, Waka Quest no es responsable de lesiones, daños, pérdidas, robos, multas, ni citas o transportes perdidos durante o por el uso de la app, salvo dolo o negligencia grave de Waka Quest. Si aun así Waka Quest fuera responsable, la responsabilidad se limita al importe que pagaste por tu pase.

Privacidad

Cómo tratamos los datos se explica en nuestra declaración de privacidad.

Cambios y ley aplicable

Podemos modificar estas condiciones; la fecha de arriba indica cuándo fue la última vez. Estas condiciones se rigen por la ley de Surinam. Si los idiomas difieren, prevalece el texto en neerlandés. ¿Preguntas? Escribe a info@waka-quest.com.