Waka Quest — privacy

Bijgewerkt op 20 oktober 2026

← Terug naar Waka QuestVoorwaarden

Zonder account (gratis spelen)

Je voortgang, antwoorden, notities en foto's blijven in je browser op je eigen apparaat, net als keuzes zoals je taal, of je de spelregels hebt gelezen en of meldingen aan staan. Die gaan niet naar onze servers; alleen anonieme tellingen, en wat je hieronder leest bij pushmeldingen, verzamelkaarten, Gouden Tickets en wedstrijden (zoals een teamfoto). Je locatie gebruikt de app alleen op je telefoon: om te zien of je een monument ontdekt hebt en of je ervoor staat, hoe ver je nog moet lopen, en om je avond voor te stellen. Je locatie blijft op je telefoon, met twee uitzonderingen: als je meedoet aan een wedstrijd, gaat er bij elk antwoord een afgeronde locatie mee, en je plek als je zelf op “Hulp nodig” tikt (zie Wedstrijden); en voor een Gouden Ticket stuurt de app bij een monument, een vuurvliegje en de zaak je plek ter controle, zonder dat we die plek bewaren (zie Gouden Tickets).

Bij het openen van de app laadt je browser lettertypen van Google Fonts, de wisselkoers van ExchangeRate-API, en sommige monumentfoto's van hun oorspronkelijke website (zoals Wikimedia Commons). Die diensten zien daarbij, zoals bij elke website, je IP-adres.

Anonieme gebruiksstatistieken

Om de app en de vragen te verbeteren, telt de app per dag hoe vaak iets gebeurt, zonder naam, account, locatie of een nummer van jou of je telefoon: hoe vaak de app geopend wordt en in welke taal, of hij als app op het beginscherm staat, hoeveel wandelingen beginnen en eindigen, hoe een wandeling begint (vanaf je locatie, zelf gekozen of willekeurig) en hoe lang die is, welke onderdelen gebruikt worden (zoals de route, het paspoort, delen, pauzeren en de zonnestand), hoe vaak de app een fout tegenkomt, hoe vaak een monument bezocht wordt (via GPS of handmatig) en hoe lang, of het verhaal gelezen of beluisterd wordt, en per vraag hoe vaak die goed of fout beantwoord wordt, welk antwoord gekozen wordt en of de hint gebruikt is, en hoe vaak een aanbieding van een partner bekeken of aangetikt wordt. Zet je een aanbieding als Waka-token op je kaart, dan tellen we ook dat, of je "hierheen" koos en of je aankwam (binnen ongeveer 50 meter). Je locatie zelf blijft op je telefoon. In Waka Quest bij nacht, de nachtstand, tellen we ook hoe vaak die geopend wordt en per zaak hoe vaak iemand “hierheen” koos en aankwam, hoe vaak een avond (“Mijn avond”) wordt samengesteld, gestart en rondgemaakt, hoe vaak het avondvoorstel en de beste volgorde gebruikt worden en welke tijd daarbij gekozen wordt, en per evenement hoe vaak het bekeken en aangetikt wordt en hoeveel gastenlijst-tickets er gemaakt en geannuleerd zijn. Overdag tellen we op dezelfde manier hoe vaak Shoppen & eten en Jouw dag geopend worden, hoe vaak een zaak aan Jouw dag wordt toegevoegd, hoe vaak een dag gestart en rondgemaakt wordt, hoe vaak het dagvoorstel en de beste volgorde gebruikt worden en hoe vaak iemand na Jouw dag verdergaat in Jouw avond; ook bij een aanbieding in Shoppen & eten tellen we of iemand “hierheen” koos en aankwam. Zoek je bij nacht, dan tellen we het zoekwoord anoniem: alleen het woord en of het iets opleverde, zonder koppeling aan jou (per telefoon telt een woord hoogstens eens per 10 minuten); een woord dat een jaar niet gezocht is, verdwijnt. Ook bij het gratis spelen (de teller "x/9 gratis" en het overzicht "Jouw gratis spel") tellen we alleen anonieme aantallen per dag. Bij wedstrijden tellen we per dag hoeveel wedstrijdroutes beginnen, hoe vaak een team gekozen wordt, hoeveel vriendenwedstrijden er gemaakt worden en hoe vaak de uitslag of het wedstrijdcertificaat geopend wordt. Welke zaken in Jouw dag of Jouw avond staan, blijft op je telefoon, tenzij je je dag of avond deelt met Samen op stap (zie hieronder); Jouw dag verdwijnt om middernacht, en of je vandaag vanuit Jouw dag verderging in Jouw avond, onthoudt je telefoon alleen voor die dag. Of je bevestigde dat je 18 jaar of ouder bent, onthoudt alleen je eigen telefoon; wij krijgen dat niet te zien. Typ je bij een kijk- of telopdracht een fout antwoord, dan bewaren we dat antwoord zonder verdere gegevens, zodat we ontbrekende goede antwoorden kunnen toevoegen. De proefwandeling telt alleen als start. Om te zien of mensen terugkomen, onthoudt je telefoon in welke week je de app voor het eerst opende (en, als je een reservering aanvraagt, in welke week dat voor het eerst was); per week tellen we dan anoniem hoeveel telefoons uit die beginweek de app weer openden en welke onderdelen ze die week gebruikten (zoals een wandeling, de nachtstand, kaarten, Samen op stap, een wedstrijd, een stijl of een reservering), elk onderdeel hoogstens eens per week per telefoon. Die beginweek blijft op je telefoon en is niet aan jou te koppelen. Alleen de beheerder ziet deze tellingen.

Ook op de linkpagina waka-quest.com/links tellen we per dag, anoniem, hoe vaak de pagina geopend wordt en hoe vaak elke knop gebruikt wordt (de app, WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, taal, stijl, de nachtstand), en of een bezoek via een QR-code, Instagram, Facebook of de app kwam. Er wordt daarbij niets van jou of je telefoon bewaard: geen naam, nummer, internetadres of tijdstip.

Meldt een zaak zich aan als partner (waka-quest.com/doe-mee, alleen met een Google-account), dan bewaren we het e-mailadres van dat account en wat er in het formulier staat: overdag, ’s avonds of allebei, de naam en het soort zaak, het adres of de wijk, de naam van de contactpersoon, het telefoonnummer, en als ze die invullen het e-mailadres, de openingstijden en een opmerking, met de taal en waar het bezoek vandaan kwam. We gebruiken dit alleen om de zaak te bellen of een WhatsApp te sturen over Waka Dag of Waka Nacht en om samen de partnerpagina te maken. Alleen de beheerder van Waka Quest ziet het, en na 6 maanden wordt de aanmelding vanzelf verwijderd; wordt de zaak partner, dan staan de gegevens daarna in de partneradministratie, en krijgt het account toegang tot het zaakportaal van die zaak.

Meldingen en herinneringen

Zet je meldingen bij monumenten aan, dan vergelijkt de app je locatie op je telefoon met de monumenten. Ook dat gaat nergens heen. Een herinnering voor later is een agendabestand dat je zelf in je agenda zet. Kies je "Google Agenda", dan opent Google Agenda met de naam van je volgende monument en het tijdstip; daarvoor geldt het privacybeleid van Google.

Bescherming tegen misbruik

Als de app de lijst met partnerzaken ophaalt, als je inlogt of een probleem meldt, gebruikt de app Google reCAPTCHA (Fraud Defense) om te controleren dat het verzoek echt van Waka Quest komt. reCAPTCHA verzamelt daarvoor gegevens over je apparaat en browser; daarvoor gelden het privacybeleid en de voorwaarden van Google. Je hoeft niets aan te klikken.

Ook bij Gouden Tickets controleert de server met reCAPTCHA dat het verzoek van de echte app komt. Om misbruik te remmen telt de server kort hoeveel verzoeken er van één internetadres komen; dat adres houdt hij maximaal een uur in het geheugen bij, alleen als onleesbare code, en schrijft het nergens weg. Hetzelfde geldt voor wedstrijden en gastenlijst-tickets.

Partnerzaken

Sommige zaken onderweg zijn partners van Waka Quest; zij betalen om als tussenstop te verschijnen en zijn gemarkeerd met "Partner". Tijdens een echte wandeling telt de app per partner en per dag hoe vaak die in een route voorkomt, hoe vaak iemand ernaartoe navigeert, hem bezoekt of de opdracht doet, en het totaal van de bedragen die spelers zelf invullen. Dat gebeurt anoniem: zonder account, locatie of andere gegevens over jou. Alleen de beheerder ziet deze tellingen.

Dezelfde anonieme tellingen houdt de app bij voor de andere zaken onderweg, zodat we hen kunnen laten zien wat Waka Quest hun oplevert. Tot 1 december 2026 krijgen elke week een paar van die zaken wat extra aandacht in de routeplanning.

Passen en vouchers

Activeer je een code van je hotel, cruise of reisorganisatie, dan activeert onze server de pas. Bij die code bewaren we het tijdstip van activeren, een willekeurig nummer van je apparaat (zodat de code op één telefoon werkt), als je ingelogd bent je naam en account, of je de code scande (QR) of intikte, en je taal. Dat staat in een afgeschermd deel dat alleen de beheerder leest. Wie de code kent, ziet alleen of hij gebruikt is en een vingerafdruk: een onleesbare code, gemaakt uit de code en het nummer van je apparaat. Zo ziet de beheerder hoeveel codes gebruikt zijn. Je inzage en het verwijderen van je account nemen dit deel mee (zie Gegevens verwijderen). Je pas zelf staat op je telefoon.

Koop je een pas bij een partnerzaak, dan bewaren we bij de code welke zaak hem verkocht, wanneer, welk type pas het is en de prijs op dat moment, plus een sleutel van de medewerker (niet zijn e-mailadres). Over jou als koper bewaren we niets: geen naam en geen betaalgegevens, want je betaalt de zaak zelf. Pas als je de pas activeert, gelden de gegevens hierboven.

Personeel van partnerzaken

Werk je bij een partnerzaak en log je in op het Partnerportaal, dan gebruiken we het e-mailadres van je Google-account, of je zakelijke e-mailadres als je inlogt met een e-maillink, om je toegang te geven; de beheerder stelt dat adres in (maximaal 5 per zaak). Kies je inloggen met e-mail, dan sturen we de inloglink vanaf info@waka-quest.com naar dat adres. Gebruik je in Berichten “Vertaal naar alle talen”, dan stuurt onze server de titel en tekst van het bericht naar Google Cloud Translation om ze te vertalen. Vraag je namens een zaak een samenwerking aan, dan bewaren we de handelsnaam, het KKF-nummer en het adres van de zaak, je naam, functie en e-mailadres, het tijdstip, het IP-adres en de browser van de aanvraag, en welke versie van de overeenkomst je aanvaardde. Dat hebben we nodig om de overeenkomst te sluiten en te kunnen bewijzen. We bewaren het zolang de samenwerking loopt en daarna vijf jaar. Alleen de beheerder ziet het, en jij in je eigen kopie. De gegevens staan in onze database bij Google Firebase in de Verenigde Staten.

Pushmeldingen

Pushmeldingen staan uit tot je ze zelf aanzet bij het belletje. Zet je ze aan, dan geeft Google Firebase Cloud Messaging je browser een pushcode. Die code en je taal bewaren we in onze database in de Verenigde Staten, zonder naam, account of locatie, zodat we je berichten kunnen sturen. De melding zelf loopt via de pushdienst van je browser (op een iPhone die van Apple). We wissen de code als je meldingen uitzet, als je telefoon of browser hem niet meer kent, of na 9 maanden zonder gebruik van de app. We sturen alleen een melding bij een echt bericht van Waka Quest. Dat kan ook een evenement van een partnerzaak zijn: iedereen met meldingen aan krijgt dan hetzelfde bericht in zijn eigen taal; we gebruiken daarvoor geen gegevens over jou.

Verzamelkaarten

De kaarten die je verdient, staan op je telefoon. Met een account bewaren we ze ook bij je account, zodat je ze op elke telefoon hebt; ze verdwijnen als je je account verwijdert. De app telt anoniem hoeveel kaarten er verdiend, bewaard of gedeeld worden en hoeveel bezoekers via de QR-code op een gedeelde kaart of een gedeeld certificaat van een proefwandeling binnenkomen. Op een Waka Pioneer-kaart van de bètatest staat het plaatsnummer van je bètacode. De neon-dieren en vuurvliegjes die je ’s avonds verdient, bewaren we op dezelfde manier als je kaarten. Bij misbruik (bijvoorbeeld een gekopieerd of doorverkocht ticket) kan de beheerder een Gouden Ticket intrekken, en bij spelers met een account een kaart intrekken of de hele verzameling terugzetten. Wat er gebeurde, wanneer en waarom, bewaren we bij je account; het staat in je inzage en verdwijnt als je je account verwijdert.

Gouden Tickets

Rond je de opdracht bij een partnerzaak met een Gouden Ticket af, dan maakt onze server het ticket. Daarvoor moet je ingelogd zijn (één ticket per persoon). Het ticket gaat open na 4 monumenten op een dag, of ’s avonds na vuurvliegjes bij 3 zaken. Daarom houdt de server bij welke monumenten en vuurvliegjes je die dag of nacht deed, met het tijdstip, bij je account en bij een willekeurig nummer van je apparaat; ook wanneer je je laatste Gouden Ticket kreeg (één overdag en één ’s avonds per 3 dagen). Die gegevens wissen we na 7 dagen. Bij een monument, een vuurvliegje en bij de zaak stuurt de app je plek (breedte, lengte en nauwkeurigheid) en hoe lang geleden je aankwam; de server controleert of je er echt was (bij de zaak binnen 150 meter, hoogstens 3 uur geleden) en bewaart die plek niet. Het ticket bewaart het ticketnummer, de zaak, een willekeurig nummer van je apparaat (zodat je per zaak niet steeds een nieuw ticket krijgt), je account, een geheime code waarmee de QR-code van het ticket steeds verandert (zodat een schermafbeelding niet werkt), wanneer het ticket verdiend is en tot wanneer het geldig is, en wanneer en door wie (de zaak of jijzelf) het gebruikt is. Geen naam en geen locatie. De zaak en de beheerder zien alleen aantallen. Een zaak die zelf scant, gebruikt een pincode die we alleen als onleesbare code bewaren; de medewerker kan die op de eigen telefoon laten onthouden. Na een goede pincode krijgt de telefoon van de medewerker een eigen sleutel die 30 dagen geldig is; ook daarvan bewaren we alleen een onleesbare code. Foute pincodes tellen we 15 minuten per ticket, per zaak en per sleutel, zonder internetadres. Voor het maximum per dag telt de server per zaak hoeveel tickets er die dag gemaakt zijn, zonder gegevens over jou; die tellingen wissen we na 7 dagen. We wissen een ticket uiterlijk 12 maanden nadat het niet meer geldig is; de anonieme aantallen per zaak blijven.

Gastenlijst-tickets

Zet je je op de gastenlijst van een evenement, dan maakt onze server het ticket. Daarvoor moet je ingelogd zijn met Google (een gastaccount van Samen op stap telt niet). Hij bewaart het ticketnummer, het evenement, de zaak, voor hoeveel personen het is, je account (het ticket hangt aan je account: je krijgt één ticket per account per evenement en kunt het op elk apparaat met dat account annuleren), een willekeurig nummer van je apparaat, wanneer je je inschreef, en wanneer het aan de deur gescand is. Heb je meldingen aan, dan bewaren we bij je ticket ook de koppeling met je pushcode, zodat we je een bericht kunnen sturen als het evenement verplaatst of afgelast wordt. Geen naam en geen locatie. Per evenement tellen we hoeveel plaatsen bezet zijn en hoeveel mensen kwamen; die aantallen kan iedereen in de app zien (alleen aantallen) en gebruiken de beheerder en de zaak. Annuleer je, dan verwijderen we je ticket meteen. Net als bij Gouden Tickets controleert de server met reCAPTCHA dat het verzoek van de echte app komt. Met een account reist je ticket mee naar je andere telefoons. We wissen een ticket uiterlijk 12 maanden na het evenement; de anonieme aantallen per evenement blijven.

Samen op stap

Reserveer of boek je bij een deelnemende zaak (een tafel bij een restaurant, een behandeling bij een spa of wellness, of een plek bij een tour), dan bewaren we je reservering in onze database in de Verenigde Staten: de zaak, wat je boekt, de datum, het dagdeel en de tijd, het aantal personen, een eventuele groepsnaam, bij een tafel ook gelegenheid en dieetwensen (alleen aantallen), en je naam, telefoonnummer en eventueel je e-mail en opmerking. Daarvoor moet je ingelogd zijn met Google. Alleen het personeel van die zaak (met een Google-account of e-mailadres dat wij voor de zaak instellen) en de beheerder zien je contactgegevens; de zaak belt je om de reservering te bevestigen. Je naam, telefoonnummer, e-mail en opmerking worden 30 dagen na de datum verwijderd (of 30 dagen na een afwijzing of annulering); daarna blijven alleen de aantallen over. Heb je meldingen aan, dan bewaren we bij je reservering ook de koppeling met je pushcode, voor berichten over die reservering (zoals een bevestiging, een andere tijd, een aanbetaling of geen reactie van de zaak); die wordt samen met je contactgegevens verwijderd. Waka Quest regelt geen betalingen: een eventuele aanbetaling spreek je rechtstreeks met de zaak af. Of en vanaf hoeveel personen een zaak een aanbetaling kan vragen, zie je vóór het reserveren. Verwijder je je account, dan worden je contactgegevens meteen gewist en wordt een reservering die nog moet komen geannuleerd; had je al een aanbetaling gedaan, dan ziet de zaak dat de terugbetaling nog geregeld moet worden. Vraagt de zaak om een aanbetaling, dan kun je een foto of schermafbeelding van je betaalbewijs meesturen. Alleen die zaak en de beheerder zien die; hij wordt samen met je contactgegevens verwijderd. Van het personeel van een zaak bewaren we het Google- of e-mailadres waarmee het inlogt, zolang de zaak reserveringen via Waka Quest ontvangt. Zet een medewerker meldingen aan in het Zaakportaal, dan bewaren we de koppeling met de pushcode van die telefoon en het adres dat ze aanzette, tot ze weer uit worden gezet. In de geschiedenis van een reservering staat welk adres iets heeft bevestigd of gewijzigd; dat zien alleen de zaak en de beheerder, en 30 dagen na de datum staat er alleen nog “personeel”. Ook de groepsnaam en eventuele notities worden dan verwijderd.

Deel je je avond met “Samen op stap”, dan bewaren we die avond in onze database in de Verenigde Staten: de zaken, de begintijd, de naam die je de anderen laat zien, je taal en, als je meldingen aan hebt, de koppeling met je pushcode voor de herinneringen. Daarvoor moet je ingelogd zijn. Wie meeloopt, hoeft niet in te loggen; de app maakt dan een anoniem account. Van wie meeloopt bewaren we de naam die hij opgeeft, de taal, wanneer hij meedeed en, met meldingen aan, de koppeling met zijn pushcode. Ook krijgt zijn telefoon een willekeurige sleutel, waarvan wij alleen een onleesbare code bewaren; daarmee kan hij zich ook na inloggen met Google nog afmelden. De maker en wie meelopen zien elkaars namen; zonder de code kan niemand anders de avond of de lijst inzien. De pushcode gebruiken we alleen voor berichten over die avond: herinneringen 2 uur en 15 minuten van tevoren, een bericht als de maker de avond aanpast, afsluit of afzegt, en voor de maker een bericht als iemand meeloopt of stopt (met diens naam, en na welke zaak, als die dat in de app aangeeft). Sluit de maker de avond af of verwijdert hij zijn account, dan kan de avond overgaan naar iemand die meeloopt; die wordt dan de maker. De app deelt geen locatie. Om 06:00 de ochtend na de avond verwijderen we alles, ook een anoniem account dat alleen voor deze avond was gemaakt. Zeg je de avond af of loop je niet meer mee, dan verwijderen we je gegevens bij die avond meteen. We tellen anoniem per dag hoeveel avonden er gedeeld en afgezegd worden, hoeveel mensen meelopen en hoeveel herinneringen we sturen.

Overdag kun je op dezelfde manier Jouw dag delen. Dan bewaren we dezelfde gegevens als bij een gedeelde avond en gelden dezelfde regels, maar een gedeelde dag verwijderen we om middernacht (tijd in Paramaribo) aan het eind van die dag. Neemt de maker de groep na Jouw dag mee de avond in, dan wordt de dag met dezelfde code een gedeelde avond met de zaken van Jouw avond, en verwijderen we alles om 06:00 de ochtend erna. Wie meeloopt en meldingen aan heeft, krijgt daar een pushbericht over; in de app kiest hij zelf of hij meegaat.

Wedstrijden

Doe je mee aan een wedstrijd, bijvoorbeeld een teamuitje, dan kies je met de teamcode van de organisator een team en een bijnaam. Dat kan zonder account; de app maakt dan een anoniem nummer voor je aan. Bij een wedstrijd keurt onze server je antwoorden en houdt hij het scorebord bij. Daarvoor bewaren we in onze database in de Verenigde Staten:

Teamopdrachten: kom je bij een monument van de wedstrijd aan, dan bewaren we je incheck (de tijd, de plek afgerond op ongeveer 10 meter, en of je met de hand incheckte); bij een teamstemming je stem, bij Splitsen welk monument je neemt, en bij een verborgen schat of je hem vond en het tijdstip van je laatste poging (één poging per 30 seconden). Een teamfoto (verkleind) staat op onze server en zien alleen je eigen team en de organisator; bij een vriendenwedstrijd is dat de speler die de wedstrijd startte, en die keurt de teamfoto's goed. Verstopt de maker een schat, dan staat die plek (getikt op een kaartje of de eigen plek van de maker) geheim op de server. De plekken van antwoorden en inchecks bewaren we apart: niemand kan ze inzien, ook de organisator niet; alleen de server gebruikt ze voor eerlijk spel.

Wie organiseert: de beheerder van Waka Quest, een organisator die hij uitnodigt (bijvoorbeeld de contactpersoon van een bedrijf, met het e-mailadres waarmee die inlogt), of de speler die de wedstrijd in de app startte. Een organisator ziet bijnamen, teams, antwoorden met punten en opvallende antwoorden, de voortgang van de teamopdrachten en de teamfoto's; nooit je voornaam, en je plek alleen als je zelf om hulp vraagt (zie hieronder). Start je zelf een wedstrijd, dan bewaren we bij je account wanneer je dat deed (voor de gratis proef en het maximum per dag) en controleert de server of je pas geldig is.

Gratis monumenten en wedstrijdpas: welke monumenten je gratis deed, telt alleen je eigen telefoon; wij krijgen dat niet te zien. Start je een wedstrijd met een wedstrijdpas, dan bewaren we bij die code je account en de wedstrijd, als bewijs dat de pas gebruikt is.

Na de uitslag: je krijgt een teamkaart, badges en misschien een Gouden Ticket als prijs. Die staan in je verzameling op je telefoon en, met een account, bij je account.

Inloggen tijdens of na een wedstrijd: speel je als gast en log je daarna in met Google, dan blijf je in je team. Is je account nieuw, dan wordt je gastaccount gewoon je account. Bestaat het al, dan stuurt de app een bewijs van je gastaccount mee (een tijdelijke code die maar een uur geldig is), en zet de server je deelname over naar je account: je bijnaam, team, antwoorden en punten, incheckmomenten, stem, teamkaart en een eventueel prijsticket. Het bewijs bewaren we niet.

Pauze en “Hulp nodig”: de organisator kan de wedstrijd of één team stilzetten; met meldingen aan krijg je daar bericht van. Daarvoor bewaren we bij de wedstrijd de koppeling met je pushcode, en die van een organisator die meldingen aanzet (voor een teamfoto of een hulpvraag). Tik je op “Hulp nodig”, dan sturen we je bijnaam, je team, je bericht en, als je locatie aan staat, je plek (op enkele meters nauwkeurig) met een pushmelding naar de organisator en de maker van de wedstrijd, zodat hulp je kan vinden. Die hulpvraag zien alleen zij en de beheerder. Bij een ongeluk of gevaar bel je altijd eerst het noodnummer.

De andere deelnemers en het grote scherm zien alleen bijnamen, teams en punten, nooit je naam of locatie. De organisator kan de uitslag (bijnamen, teams en punten) bekijken en exporteren, en delen binnen zijn bedrijf of groep. 30 dagen na de wedstrijd wissen we de locaties, voornamen, teamfoto's, hulpvragen en pushcode-koppelingen; 12 maanden na de wedstrijd de hele wedstrijd. Wil je dat we je wedstrijdgegevens eerder wissen, mail dan naar info@waka-quest.com.

Een probleem melden

Meld je dat een monument of zaak dicht, beschadigd of verkeerd geplaatst is, dan bewaren we wat je kiest en schrijft, bij welke plek, je taal en het tijdstip. Zonder account en zonder locatie. Alleen de beheerder van Waka Quest kan meldingen lezen.

Je mening geven

Na (of tijdens) een wandeling kun je een kort formulier invullen. We bewaren je drie antwoorden, wat je schrijft, je naam als je die invult, je taal, hoeveel monumenten je deed en het tijdstip, en bij een bètatest-code ook die code. Zonder locatie en zonder account. Alleen de beheerder leest het, en we verwijderen het uiterlijk twee jaar later.

Met een account (Google)

Als je inlogt, gebruiken we Google Firebase (Google LLC). We bewaren:

Je foto's bewaren we nooit online, behalve een teamfoto bij een wedstrijd, en je locatie alleen bij een wedstrijd (zie Wedstrijden). De plek die de app voor een Gouden Ticket ter controle stuurt, bewaren we niet (zie Gouden Tickets); wel 7 dagen welke monumenten en vuurvliegjes je deed.

Reisgroepen: zit je in een reisgroep, dan zien de andere leden je voornaam, hoeveel monumenten je hebt ontdekt, je punten, je volgende stop en of je op pauze staat. Iedereen die de groepscode heeft en inlogt, kan lid worden.

We gebruiken je gegevens alleen om je voortgang te bewaren en de reisgroep te laten werken. Geen reclame, geen tracking, geen verkoop van gegevens.

Ingelogd blijven en uitloggen: je blijft op een apparaat ingelogd tot je uitlogt; Firebase vernieuwt daarvoor elk uur een beveiligde sleutel op je telefoon. Met Account → Op alle apparaten uitloggen maken we alle sleutels van je account ongeldig, bijvoorbeeld als je je telefoon kwijt bent. Bij een verwijderverzoek gebeurt dat vanzelf.

Gegevens verwijderen

In de app: Account → Account verwijderen. Je account gaat dan meteen uit: je wordt op al je apparaten uitgelogd en er wordt niets meer opgeslagen. We bewaren je gegevens nog 30 dagen, zodat je je account kunt terugzetten als je je bedenkt: log dan gewoon weer in. Na 30 dagen verwijderen we alles definitief: je account, je online voortgang en kaarten, je plek in je reisgroep (een andere deelnemer neemt de groep over), je voornaam, plekken, teamfoto's, teamkaart en badges in wedstrijden. Je punten in een wedstrijd blijven staan onder "Verwijderde speler", zodat de uitslag van de anderen niet verandert. Een pascode, Gouden Ticket of gastenlijst-ticket blijft bestaan, maar zonder je naam of account; ook het afgeschermde deel van een pas (zie Passen en vouchers) zit in je inzage en verliest bij het verwijderen je naam en account. Kopieën in onze back-ups verdwijnen vanzelf, uiterlijk na 14 weken; zetten we ooit een back-up terug, dan voeren we je verwijdering opnieuw uit. Wil je alles meteen verwijderd hebben, of lukt het niet in de app, mail dan naar info@waka-quest.com; je krijgt een bevestiging. Wat op je eigen apparaat staat, wis je door de sitegegevens van waka-quest.com (of waka-quest.web.app) in je browser te verwijderen.

Van je verzoek bewaren we alleen wanneer het binnenkwam, wanneer we het uitvoerden en welke soorten gegevens het betrof, zodat we kunnen laten zien dat we het hebben uitgevoerd. Je voornaam en e-mailadres daarin wissen we 30 dagen na de bevestiging.

Contact via WhatsApp

Je kunt ons ook een bericht sturen via WhatsApp. De knop in de app opent WhatsApp met een eerste zin en, als je een pas hebt, de soort pas en de code, zodat we je sneller kunnen helpen; je kunt het bericht eerst aanpassen en kiest zelf of je het verstuurt. Partnerzaken kunnen ons op dezelfde manier bereiken vanuit het Partnerportaal; daar staan de naam van de zaak en het e-mailadres in de eerste zin. Schrijf je ons via WhatsApp, dan zien wij je telefoonnummer, je naam en profielfoto zoals je die in WhatsApp hebt ingesteld, en wat je ons stuurt. WhatsApp is een dienst van Meta; voor het versturen gelden de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp. We gebruiken je gegevens alleen om je vraag te beantwoorden, delen chats niet buiten ons team en verwijderen oude chats als we ze niet meer nodig hebben. Betalen gaat nooit via WhatsApp: vraag of geef ons daar nooit wachtwoorden, pincodes of kaartgegevens.

Je rechten en contact

Je kunt ons vragen welke gegevens we van je hebben (je krijgt ze als bestand, binnen een maand), en die laten corrigeren of verwijderen: info@waka-quest.com. Een klacht kun je ook indienen bij de privacytoezichthouder van je land.