Waka Quest — voorwaarden

Over deze voorwaarden

Waka Quest is een app en website (waka-quest.com) om de historische binnenstad van Paramaribo te ontdekken. Deze voorwaarden gelden voor iedereen die Waka Quest gebruikt, gratis of met een pas. Door de app te gebruiken, ga je ermee akkoord. Waka Quest is gevestigd aan de Soekwastraat 45, Paramaribo, Suriname; contact: info@waka-quest.com.

Spelregels

Je houdt je aan de spelregels in de app (Bescherm de monumenten): niet aanraken of beklimmen, niets achterlaten of meenemen, respect bij herdenkingsplekken, en eerst toestemming vragen voordat je mensen fotografeert.

Informatie zonder garantie

We doen ons best om alles juist en actueel te houden, maar geven geen garantie. Monumenten kunnen verplaatst, gesloten, afgezet of in restauratie zijn; openingstijden en entreeprijzen kunnen veranderen; gps en routes zijn een benadering. Zie je iets dat niet klopt, meld het dan via "Klopt er iets niet?" in de app.

Partnerzaken en aanbiedingen

Sommige zaken onderweg zijn partners van Waka Quest of hebben een aanbieding in de app. Wat je daar koopt, koop je bij die zaak; Waka Quest is niet verantwoordelijk voor hun producten, diensten, prijzen of openingstijden. Zaken betalen om als stop in de wandeling of op de nachtkaart te staan. Een betaalde extra plek is herkenbaar aan het label “Uitgelicht”. Overdag zie je in Shoppen & eten de zaken met een aanbieding van vandaag; daarmee kun je Jouw dag samenstellen (tot 4 zaken, voor vandaag). Ook dan koop je bij de zaak zelf. Voor zaken die met Waka Quest samenwerken, gelden daarnaast de Partnerovereenkomst en de modules die zij in het Partnerportaal aanvaarden.

Passen en codes

• Een pas geeft voor een vaste tijd (bijvoorbeeld 6, 24, 48 of 72 uur) toegang tot alle monumenten, de 2-uurstour en het certificaat. De proefwandeling (ook het certificaat ervan, met de QR-code van Waka Quest) en de tour van ± 1 uur blijven gratis.
• De tijd loopt vanaf het activeren, zonder onderbreking; een pas kun je niet pauzeren.
• Een pas werkt op één telefoon; een tweede telefoon met dezelfde code wordt geweigerd. Een gezinspas werkt op maximaal 5 telefoons.
• Een code kun je activeren tot de datum op het pasje. Codes zijn persoonlijk en mogen niet worden doorverkocht.
• Een pas die je van een hotel, cruise of andere organisatie kreeg, kun je niet inwisselen voor geld.
• Je kunt een pas ook kopen bij een partnerzaak, zoals een hotel of café; zulke zaken herken je in de app aan Waki met een pas. Je betaalt dan de zaak, niet Waka Quest, en krijgt een code of QR-code. Je activeert de pas zelf in de app, tot 12 maanden na aankoop (de datum staat op het pasje); de tijd loopt pas vanaf het activeren. Vragen over de betaling of terugbetaling stel je aan de zaak waar je de pas kocht. Raak je een pas kwijt die nog niet geactiveerd is, dan kan de zaak via Waka Quest een nieuwe code regelen.

Verzamelkaarten

Verzamelkaarten, neonborden, edities en de Waka Pioneer-kaarten zijn een spelelement. Ze hebben geen geldwaarde, je kunt ze niet kopen, verkopen of ruilen, en we kunnen het ontwerp, de soorten en de regels voor het verdienen aanpassen. Edities en de Pioneer-set zijn alleen in een bepaalde periode te verdienen; daarna niet meer. Ook de neon-dieren en vuurvliegjes die je ’s avonds verdient, zijn zo’n spelelement zonder geldwaarde. Bij misbruik kunnen we een Gouden Ticket of een kaart intrekken, of de verzameling van een account terugzetten.

Gouden Tickets

Een Gouden Ticket is een cadeau van de partnerzaak zelf, zoals vermeld in de app. De zaak is verantwoordelijk voor het cadeau; Waka Quest regelt alleen het ticket. Je krijgt een Gouden Ticket alleen bij de zaak zelf, met je locatie aan: je telefoon moet bij aankomst binnen 150 meter van de zaak zijn geweest (zonder locatie, bijvoorbeeld bij een oefenwandeling zonder GPS, krijg je er geen). Je hebt er een (gratis) account voor nodig: één ticket per persoon. Overdag gaat een ticket open nadat je die dag 4 monumenten deed, ’s avonds nadat je bij 3 zaken een vuurvliegje ving. Je krijgt hoogstens één ticket overdag en één ’s avonds per 3 dagen, bij een zaak hoogstens één per 20 uur, en elke zaak geeft per dag hoogstens een vast aantal tickets; zijn die op, dan krijg je er die dag geen meer. Een ticket werkt één keer, bij die zaak, binnen de vermelde geldigheid en de tijden die de zaak voor haar ticket opgeeft (bijvoorbeeld alleen ’s avonds), en alleen met internet. De QR-code van een ticket verandert steeds; een schermafbeelding of kopie werkt niet. Het heeft geen geldwaarde, is niet in te wisselen voor geld en wordt niet vervangen als het verloopt of verloren gaat. Bij misbruik, zoals knoeien met tickets of de app, kunnen we tickets ongeldig maken. Een zaak die tickets zelf scant, houdt haar pincode geheim en is verantwoordelijk voor wat er met die pincode gebeurt, ook op de telefoons waarop hij is gebruikt (die onthouden 30 dagen een eigen sleutel).

Pushmeldingen

Pushmeldingen zijn vrijwillig. Je zet ze aan en uit bij het belletje. We sturen ze alleen voor echte berichten van Waka Quest, zoals nieuws, een cadeau of een bedankje. Dat kan ook een evenement van een partnerzaak zijn.

Wedstrijden

Een wedstrijd wordt georganiseerd door Waka Quest, door een organisator die Waka Quest uitnodigt (bijvoorbeeld voor een bedrijf), of door een speler in de app. Je speelt mee met de teamcode van je team; deel die alleen met je eigen team. Per vraag heb je één poging en de server beslist of een antwoord goed is. Antwoorden die opvallen (te snel, ver van het monument, met de hand ingecheckt of zonder GPS) kunnen worden nagekeken; de beheerder kan daarbij punten weghalen of een speler naar een ander team verplaatsen. De uitslag die de beheerder of de organisator vastzet, is definitief. Kies een nette bijnaam; een beledigende bijnaam kunnen we verwijderen. Een wedstrijd blijft een wandeling: ren niet, let op het verkeer en houd je aan de spelregels. Eventuele prijzen regelt de organisator van de wedstrijd zelf, niet Waka Quest. De organisator kan de wedstrijd of één team stilzetten, bijvoorbeeld bij een ongeval: dan tellen er geen punten en schuift de eindtijd op met de pauze. “Hulp nodig” stuurt een bericht naar de organisator, maar is geen hulpdienst: bel bij een ongeluk of gevaar altijd eerst 115 of het noodnummer in de app. Bij een verborgen schat kun je één keer per 30 seconden proberen.

Start je zelf een wedstrijd, dan ben jij de organisator: jij deelt de teamcodes, kijkt opvallende antwoorden na en zet de uitslag vast. Zonder pas is je eerste wedstrijd gratis (2 teams van maximaal 5 spelers, hooguit een dag); met een geldige pas start je er tot 3 per dag, met tot 4 teams van 5. Iedere speler gebruikt daarbij zijn eigen gratis monumenten (9 per telefoon) of zijn eigen pas. Met een wedstrijdpas (klein: 2 teams, groot: 4 teams) spelen alle spelers van die ene wedstrijd zonder hun gratis monumenten te gebruiken; een wedstrijdpas is één keer te gebruiken. Voor grotere groepen organiseert Waka Quest een teamuitje. Maak een teamfoto alleen van je eigen team, niet van voorbijgangers zonder hun toestemming; bij een vriendenwedstrijd keurt de maker van de wedstrijd de teamfoto's goed. Bij een vriendenwedstrijd kiest de app de geheimen (zoals het woord, de vraag en de plek van de schat) zelf; vult de maker er zelf een in, dan krijgt zijn eigen team voor die opdracht geen bonus. Na een wedstrijd krijgt elke speler een wedstrijdcertificaat; het wandelcertificaat na een wedstrijd krijg je alleen met een pas, een wedstrijdpas of bij een bedrijfswedstrijd. Een Gouden Ticket als prijs is een cadeau van de partnerzaak, zoals de andere Gouden Tickets.

Tijdens de bètatest geeft een geldige teamcode toegang tot de app voor die ene wedstrijd: vanaf het meedoen tot een dag na het einde, voor de uitslag en je teamkaart.

Waka Quest bij nacht

Waka Quest bij nacht is de avond- en nachtstand van de app: je ziet zaken zoals restaurants, bars, clubs, evenementen, bloemenzaken, sauna’s en zwembaden met hun acties op de kaart. Waka Quest bij nacht is gratis voor spelers, ook zonder pas, en kost geen gratis monumenten; de zaken betalen voor hun plek. Acties, prijzen, openingstijden en evenementen komen van de zaken zelf; wat je daar koopt, koop je bij die zaak (zie Partnerzaken en aanbiedingen). Zaken en acties voor 18+ (bars, clubs, casino’s en acties met alcohol) zie je pas nadat je bevestigt dat je 18 jaar of ouder bent; die bevestiging is jouw verantwoordelijkheid. Met een gezinspas zijn ze verborgen. ’s Avonds en ’s nachts loop je op eigen risico (zie Wandelen op eigen risico): kies drukke, verlichte straten en neem bij grotere afstanden een taxi. Tijdens een wedstrijd is Waka Quest bij nacht uit. Bij een bezoek ’s avonds krijg je een neon-dier en een vuurvliegje voor je verzameling (zie Verzamelkaarten).

Gastenlijst-tickets

Bij sommige evenementen van een partnerzaak kun je je in de app gratis op de gastenlijst zetten. Je krijgt dan een ticket met een QR-code, voor jezelf en eventueel een paar mensen die met je meekomen (hoeveel staat bij het evenement). Daarvoor heb je een account nodig (Google; een gastaccount van Samen op stap telt niet). Per account krijg je één ticket per evenement, zolang er plaatsen zijn en tot de inschrijving sluit. Je kunt het tot het begin annuleren op elk apparaat met dat account; je plek gaat dan terug naar de lijst. Een ticket is een plek op de lijst, geen garantie op toegang en geen bewijs van leeftijd: de zaak beslist aan de deur (bijvoorbeeld als het vol is, bij een kledingvoorschrift of bij wangedrag) en controleert bij 18+ je ID. Het ticket werkt één keer, alleen op de dag van het evenement, en de zaak scant het met haar pincode. Je betaalt niets in de app: entree, drankjes en eventuele kosten aan de deur betaal je bij de zaak. Wat het ticket geeft, bepaalt en levert de zaak zelf. Een ticket heeft geen geldwaarde en is niet over te dragen voor geld. Een evenement kan op een andere plek zijn dan het adres van de zaak; het ticket en de app tonen dan die locatie. Wordt een evenement verplaatst naar een andere tijd of plek, dan verhuist je ticket mee; kun je dan niet, annuleer dan je plek. Wordt een evenement afgelast, dan vervalt je ticket. Met meldingen aan krijg je van beide bericht. Bij misbruik, zoals tickets doorverkopen of knoeien met tickets of de app, kunnen we tickets ongeldig maken.

Samen op stap

Met Samen op stap deel je je avond, of overdag Jouw dag, met anderen: zij lopen mee langs dezelfde zaken op hetzelfde tijdstip. Je bepaalt zelf wie je uitnodigt; deel de code of de link alleen met mensen met wie je op stap wilt. Waka Quest controleert niet wie iemand is. Spreek af op openbare, drukke plekken; de eerste stop is het ontmoetingspunt. ’s Avonds en ’s nachts loop je op eigen risico (zie Wandelen op eigen risico en Waka Quest bij nacht). Een avond met een 18+-zaak is alleen voor wie 18 jaar of ouder is; die bevestiging is ieders eigen verantwoordelijkheid, en met een gezinspas kun je niet meelopen. De maker kan de avond of dag aanpassen of afzeggen; wie meeloopt, krijgt daar bericht van. Herinneringen zijn een hulpmiddel: we beloven niet dat ze altijd aankomen. Je kunt een avond of dag tot 7 dagen vooruit plannen, met hoogstens 10 mensen die meelopen; een avond verdwijnt de ochtend erna om 06:00, een dag om middernacht. Neemt de maker de groep na Jouw dag mee de avond in, dan wordt de dag met dezelfde code een avond, die de ochtend erna om 06:00 verdwijnt; wie meeloopt, kiest zelf of hij meegaat, en voor 18+-zaken geldt hetzelfde als hierboven. Sluit de maker de avond of dag af of verwijdert hij zijn account, dan kan iemand die meeloopt overnemen.

Reserveren en boeken

Via de app kun je bij deelnemende zaken een tafel (bij een restaurant), een behandeling (bij een spa of wellness) of een plek bij een tour aanvragen, ook voor een groep. Een aanvraag is nog geen reservering: de zaak belt je en beslist zelf of ze de reservering bevestigt, eventueel met een andere tijd of een ander aantal personen. De zaak bepaalt haar eigen regels voor annuleren, niet komen en aanbetalingen. Waka Quest regelt geen betalingen en is geen partij bij een betaling tussen jou en de zaak. Waka Quest geeft je aanvraag alleen door en is niet verantwoordelijk voor de reservering, de maaltijd, de behandeling, de tour of de dienstverlening van de zaak. Een aanvraag doen kost niets. Of en vanaf hoeveel personen een zaak een aanbetaling kan vragen, zie je vóór het reserveren; vraagt een zaak geen aanbetaling, dan betaal je pas bij je bezoek. Voor een groep boven het maximum van de zaak bel je de zaak zelf. Reageert de zaak 48 uur niet, dan krijg je bericht en kun je de zaak bellen. Geef eerlijke gegevens op en annuleer op tijd als je niet komt; komt je groep niet, dan kan de zaak dat noteren. Voor annuleren, niet komen en terugbetalen gelden de regels van de zaak. Annuleer je na een aanbetaling, dan regel je de terugbetaling rechtstreeks met de zaak; Waka Quest betaalt niets terug en beslist daar niet over.

Je account

Een account is niet nodig om te spelen. Log je in met Google, dan zorg jij dat dat account van jou is en goed beveiligd blijft; laat je telefoon niet ingelogd achter bij anderen. Ben je je telefoon kwijt, kies dan Account → Op alle apparaten uitloggen. Je kunt je account altijd verwijderen (Account → Account verwijderen): het gaat meteen uit en wordt na 30 dagen definitief verwijderd; tot dan zet je het terug door weer in te loggen. De uitslag van een wedstrijd blijft geldig als een speler zijn account verwijdert: zijn punten blijven staan, zonder naam. Wie Waka Quest misbruikt, kan de toegang tot zijn account verliezen.

Netjes gebruik

Gebruik Waka Quest niet om anderen lastig te vallen of te misleiden: geen valse meldingen, geen beledigende namen of teksten in groepen en feedback, en geen pogingen om codes, beveiliging of de app te omzeilen. We mogen groepen, teksten of codes verwijderen of blokkeren als dat toch gebeurt.

Eigendom

De teksten, opdrachten, figuurtjes, het ontwerp, het logo en de naam Waka Quest zijn eigendom van Waka Quest. Foto's van anderen gebruiken we met naamsvermelding onder hun eigen licentie. Je mag Waka Quest gebruiken voor jezelf, niet om inhoud te kopiëren of door te verkopen. Foto's die je zelf maakt, blijven van jou en blijven op je telefoon, behalve een teamfoto die je bij een wedstrijd instuurt (zie Wedstrijden).

Aansprakelijkheid

Waka Quest wordt aangeboden zoals het is. Voor zover de wet dat toestaat, is Waka Quest niet aansprakelijk voor letsel, schade, verlies, diefstal, boetes of gemiste afspraken of vervoer tijdens of door het gebruik van de app, behalve bij opzet of grove nalatigheid van Waka Quest. Is Waka Quest toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je voor je pas betaalde.

Privacy

Hoe we met gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

Wijzigingen en recht

We kunnen deze voorwaarden aanpassen; de datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde. Op deze voorwaarden is Surinaams recht van toepassing. Bij verschil tussen de talen gaat de Nederlandse tekst voor. Vragen? Mail naar info@waka-quest.com.