Waka Quest — privacidade

Atualizado em 20 de outubro de 2026

← Voltar ao Waka QuestTermos de uso

Sem conta (jogo gratuito)

Seu progresso, respostas, notas e fotos ficam no seu navegador, no seu próprio aparelho, assim como escolhas como o idioma, se leu as regras do jogo e se os avisos estão ativados. Nada disso é enviado aos nossos servidores; apenas contagens anônimas, e o que você lê abaixo sobre notificações push, cartas colecionáveis, Bilhetes Dourados e competições (como uma foto de equipe). O app usa sua localização apenas no seu celular: para saber se você descobriu um monumento e se está na frente dele, quanto ainda falta caminhar, e para sugerir sua noite. Sua localização fica no seu celular, com duas exceções: se você participar de uma competição, uma localização arredondada vai junto com cada resposta, e seu lugar se você mesmo tocar em “Preciso de ajuda” (veja Competições); e para um Bilhete Dourado o app envia seu lugar em um monumento, em um vaga-lume e no negócio para verificação, sem que guardemos esse lugar (veja Bilhetes Dourados).

Ao abrir o app, seu navegador carrega fontes do Google Fonts, a taxa de câmbio da ExchangeRate-API e algumas fotos de monumentos do site original (como a Wikimedia Commons). Como em qualquer site, esses serviços veem seu endereço IP.

Estatísticas de uso anônimas

Para melhorar o app e as perguntas, o app conta por dia quantas vezes algo acontece, sem seu nome, conta, localização ou qualquer número seu ou do seu celular: quantas vezes o app é aberto e em que idioma, se está instalado na tela inicial, quantos passeios começam e terminam, como um passeio começa (a partir da sua localização, escolhido por você ou ao acaso) e quanto dura, quais partes são usadas (como a rota, o passaporte, compartilhar, pausar e o modo sol), quantas vezes o app encontra um erro, quantas vezes um monumento é visitado (por GPS ou manualmente) e por quanto tempo, se a história dele é lida ou ouvida, e por pergunta quantas vezes é respondida certa ou errada, que resposta é escolhida e se a dica foi usada, e quantas vezes uma oferta de um parceiro é vista ou tocada. Se você colocar uma oferta no mapa como ficha Waka, também contamos isso, se escolheu "sim, vou lá" e se chegou (a cerca de 50 metros). Sua localização em si fica no seu celular. No Waka Quest à noite, o modo noturno, também contamos quantas vezes ele é aberto e, por negócio, quantas vezes alguém escolheu “ir a pé até lá” e chegou, quantas vezes uma noite (“Minha noite”) é montada, iniciada e completada, quantas vezes a sugestão de noite e a melhor ordem são usadas e qual tempo é escolhido, e por evento quantas vezes ele é visto e tocado e quantos ingressos da lista foram criados e cancelados. De dia contamos da mesma forma quantas vezes Compras e comida e Seu dia são abertos, quantas vezes um negócio é adicionado ao Seu dia, quantas vezes um dia é iniciado e completado, quantas vezes a sugestão de dia e a melhor ordem são usadas e quantas vezes alguém continua do Seu dia para a Sua noite; em uma oferta de Compras e comida também contamos se alguém escolheu “ir a pé até lá” e chegou. Se você fizer uma busca à noite, contamos a palavra buscada de forma anônima: só a palavra e se ela trouxe algum resultado, sem ligação com você (por celular, uma palavra conta no máximo uma vez a cada 10 minutos); uma palavra que ninguém busca há um ano desaparece. Em torno do jogo grátis (o contador "x/9 grátis" e o resumo "Seu jogo grátis") também contamos apenas números anônimos por dia. Nas competições contamos por dia quantas rotas de competição começam, quantas vezes uma equipe é escolhida, quantas competições entre amigos são criadas e quantas vezes o resultado ou o certificado da competição é aberto. Quais negócios estão no Seu dia ou na Sua noite fica no seu celular, a não ser que você compartilhe seu dia ou sua noite com Sair juntos (veja abaixo); o Seu dia desaparece à meia-noite, e se hoje você continuou do Seu dia para a Sua noite fica guardado no seu celular só durante aquele dia. Se você confirmou que tem 18 anos ou mais, só seu próprio celular lembra; nós não vemos isso. Se você digitar uma resposta errada em uma tarefa de observar ou contar, guardamos essa resposta sem nenhum outro dado, para podermos acrescentar respostas certas que faltem. O passeio de treino conta apenas como início. Para saber se as pessoas voltam, seu celular guarda a semana em que você abriu o app pela primeira vez (e, se você pedir uma reserva, a semana em que fez isso pela primeira vez); toda semana contamos de forma anônima quantos celulares daquela semana inicial abriram o app de novo e quais partes usaram naquela semana (como um passeio, o modo noturno, as cartas, Samen op stap, uma competição, um estilo ou uma reserva), cada parte no máximo uma vez por semana por celular. Essa semana inicial fica no seu celular e não pode ser ligada a você. Só o administrador vê estas contagens.

Na página de links waka-quest.com/links também contamos por dia, de forma anônima, quantas vezes a página é aberta e quantas vezes cada botão é usado (o app, WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, idioma, estilo, modo noite), e se a visita veio por um QR code, Instagram, Facebook ou pelo app. Nada sobre você ou seu celular é guardado: nem nome, nem número, nem endereço de internet, nem horário.

Quando um negócio se cadastra como parceiro (waka-quest.com/doe-mee, só com uma conta Google), guardamos o e-mail dessa conta e o que está no formulário: de dia, à noite ou os dois, o nome e o tipo de negócio, o endereço ou bairro, o nome da pessoa de contato, o telefone e, se preenchidos, o e-mail, o horário de funcionamento e um comentário, junto com o idioma e de onde veio a visita. Usamos isso só para ligar para o negócio ou mandar um WhatsApp sobre o Waka Dag ou o Waka Nacht e para montar juntos a página do parceiro. Só o administrador da Waka Quest vê esses dados, e o cadastro é apagado automaticamente depois de 6 meses; se o negócio virar parceiro, os dados passam a ficar na administração de parceiros, e a conta recebe acesso ao portal desse negócio.

Avisos e lembretes

Se ligar os avisos de monumentos, o app compara sua localização com os monumentos no seu celular. Isso também não é enviado a lugar nenhum. Um lembrete para mais tarde é um arquivo de calendário que você adiciona à sua agenda. Se escolher "Google Agenda", o Google Agenda abre com o nome do seu próximo monumento e o horário; para isso vale a política de privacidade do Google.

Proteção contra abusos

Quando o app carrega a lista de negócios parceiros, e quando você entra com uma conta ou informa um problema, o app usa o Google reCAPTCHA (Fraud Defense) para verificar se a solicitação vem mesmo do Waka Quest. Para isso, o reCAPTCHA coleta informações sobre seu aparelho e navegador; valem a Política de Privacidade e os Termos de Serviço do Google. Você não precisa clicar em nada.

Também nos Bilhetes Dourados o servidor verifica com o reCAPTCHA que a solicitação vem do app verdadeiro. Para frear abusos, o servidor conta brevemente quantas solicitações chegam de um mesmo endereço de internet; ele guarda esse endereço na memória por no máximo uma hora, apenas como um código ilegível, e nunca o registra. O mesmo vale para as competições e os ingressos da lista de convidados.

Negócios parceiros

Alguns negócios do caminho são parceiros do Waka Quest; eles pagam para aparecer como parada e têm a marca "Parceiro". Durante um passeio de verdade, o app conta, por parceiro e por dia, quantas vezes ele aparece em uma rota, quantas vezes alguém navega até lá, o visita ou faz a tarefa, e o total dos valores que os jogadores anotam. Isso é anônimo: sem conta, sem localização e sem outros dados sobre você. Só a administração vê essas contagens.

O app faz as mesmas contagens anônimas para os outros negócios do caminho, para mostrar a eles o que o Waka Quest lhes traz. Até 1º de dezembro de 2026, a cada semana alguns desses negócios recebem um pouco mais de atenção no planejamento da rota.

Passes e vouchers

Se você ativar um código do seu hotel, cruzeiro ou agência de viagens, o nosso servidor ativa o passe. Com esse código guardamos o horário da ativação, um número aleatório do seu aparelho (para que o código funcione em um só celular), seu nome e sua conta se você tiver entrado com uma conta, se você escaneou o código (QR) ou o digitou, e seu idioma. Isso fica em uma parte protegida que só a administração lê. Quem conhece o código vê apenas se ele foi usado e uma impressão digital: um código ilegível feito a partir do código e do número do seu aparelho. Assim a administração vê quantos códigos foram usados. A cópia dos seus dados e a exclusão da sua conta incluem essa parte (veja Excluir seus dados). O passe em si fica no seu celular.

Se você comprar um passe em um estabelecimento parceiro, guardamos junto ao código qual estabelecimento o vendeu, quando, o tipo de passe e o preço naquele momento, além de uma chave do funcionário (não o e-mail dele). Não guardamos nada sobre você como comprador: nem nome nem dados de pagamento, porque você paga diretamente ao estabelecimento. Só quando você ativa o passe é que valem os dados descritos acima.

Funcionários de estabelecimentos parceiros

Se você trabalha em um estabelecimento parceiro e entra no portal de parceiros, usamos o e-mail da sua conta Google, ou o seu e-mail comercial se você entrar com um link por e-mail, para dar acesso; o administrador cadastra esse endereço (no máximo 5 por estabelecimento). Se você escolher entrar por e-mail, enviamos o link de acesso de info@waka-quest.com para esse endereço. Se você usar “Vertaal naar alle talen” (traduzir para todos os idiomas) em Berichten, nosso servidor envia o título e o texto da mensagem ao Google Cloud Translation para traduzi-los. Se você solicitar uma parceria em nome de um estabelecimento, guardamos o nome comercial, o número da KKF (Câmara de Comércio) e o endereço do estabelecimento, seu nome, cargo e e-mail, o horário, o endereço IP e o navegador da solicitação, e qual versão do contrato você aceitou. Precisamos disso para fechar o contrato e poder comprová-lo. Guardamos esses dados enquanto a parceria durar e por mais cinco anos. Só o administrador os vê, e você na sua própria cópia. Os dados ficam no nosso banco de dados no Google Firebase, nos Estados Unidos.

Notificações push

As notificações push ficam desligadas até você mesmo ligá-las no sininho. Se ligar, o Google Firebase Cloud Messaging dá ao seu navegador um código push. Guardamos esse código e seu idioma no nosso banco de dados nos Estados Unidos, sem nome, conta ou localização, para podermos enviar mensagens. A notificação em si passa pelo serviço push do seu navegador (no iPhone, o da Apple). Apagamos o código quando você desliga as notificações, quando seu celular ou navegador não o reconhece mais, ou após 9 meses sem usar o app. Só enviamos uma notificação para uma mensagem real do Waka Quest. Também pode ser um evento de um estabelecimento parceiro: todas as pessoas com notificações ativadas recebem então a mesma mensagem no próprio idioma; não usamos nenhum dado sobre você para isso.

Cartas colecionáveis

As cartas que você ganha ficam no seu celular. Com uma conta, também as guardamos junto à sua conta, para que você as tenha em qualquer celular; elas desaparecem se você excluir a conta. O app conta de forma anônima quantas cartas são ganhas, guardadas ou compartilhadas, e quantos visitantes chegam pelo QR code de uma carta compartilhada ou de um certificado compartilhado de um passeio de treino. Uma carta Waka Pioneer do teste beta mostra o número da vaga do seu código beta. Os animais de neon e os vaga-lumes que você ganha à noite são guardados da mesma forma que suas cartas. Em caso de abuso (por exemplo, um ingresso copiado ou revendido), o administrador pode retirar um Ticket Dourado e, para jogadores com conta, retirar uma carta ou zerar toda a coleção. O que aconteceu, quando e por quê fica guardado com sua conta; aparece na cópia dos seus dados e é apagado quando você exclui sua conta.

Bilhetes Dourados

Quando você conclui a tarefa em um negócio parceiro que oferece um Bilhete Dourado, o nosso servidor cria o ticket. Para isso você precisa estar conectado (um ticket por pessoa). O ticket se abre depois de 4 monumentos em um dia, ou à noite depois de vaga-lumes em 3 negócios. Por isso o servidor registra quais monumentos e vaga-lumes você fez naquele dia ou naquela noite, com o horário, junto à sua conta e a um número aleatório do seu aparelho; e também quando você recebeu seu último Bilhete Dourado (um de dia e um à noite a cada 3 dias). Apagamos esses dados após 7 dias. Em um monumento, em um vaga-lume e no negócio, o app envia seu lugar (latitude, longitude e precisão) e há quanto tempo você chegou; o servidor verifica se você esteve mesmo lá (no negócio, a menos de 150 metros, há no máximo 3 horas) e não guarda esse lugar. O ticket guarda o número do ticket, o negócio, um número aleatório do seu aparelho (para que você não receba um ticket novo no mesmo negócio toda vez), sua conta, um código secreto com que o QR code do ticket muda o tempo todo (para que uma captura de tela não funcione), quando o ticket foi ganho e até quando vale, e quando e por quem (o negócio ou você) foi usado. Sem nome e sem localização. O negócio e o administrador só veem números. Um negócio que escaneia os tickets usa um PIN que guardamos apenas como um código ilegível; a equipe pode deixar o próprio celular lembrá-lo. Depois de um PIN correto, o celular do funcionário recebe uma chave própria, válida por 30 dias; dela também guardamos apenas um código ilegível. PINs errados são contados por 15 minutos por ticket, por negócio e por chave, sem endereço de internet. Para o máximo por dia, o servidor conta por negócio quantos tickets foram criados naquele dia, sem nenhum dado sobre você; apagamos essas contagens após 7 dias. Apagamos um ticket no máximo 12 meses depois de ele deixar de valer; os números anônimos por negócio permanecem.

Ingressos da lista de convidados

Quando você entra na lista de convidados de um evento, o nosso servidor cria o ingresso. Para isso você precisa estar conectado com Google (uma conta de convidado do Sair juntos não vale). Ele guarda o número do ingresso, o evento, o local, para quantas pessoas é, sua conta (o ingresso fica ligado à sua conta: você recebe um ingresso por conta e por evento e pode cancelá-lo em qualquer aparelho com essa conta), um número aleatório do seu aparelho, quando você se inscreveu e quando ele foi escaneado na porta. Se as notificações estiverem ativadas, guardamos junto ao seu ingresso também o vínculo com seu código push, para podermos avisar você se o evento for remarcado ou cancelado. Sem nome e sem localização. Por evento contamos quantos lugares estão ocupados e quantas pessoas vieram; qualquer pessoa pode ver esses números no app (só números), e o administrador e o local os usam. Se você cancelar, apagamos seu ingresso na hora. Como nos Bilhetes Dourados, o servidor confere com reCAPTCHA que o pedido vem do app verdadeiro. Com uma conta, seu ingresso acompanha você nos seus outros celulares. Apagamos um ingresso no máximo 12 meses depois do evento; os números anônimos por evento ficam.

Sair juntos

Se você reservar em um estabelecimento participante (uma mesa em um restaurante, um tratamento em um spa ou centro de bem-estar, ou uma vaga em um tour), guardamos sua reserva no nosso banco de dados nos Estados Unidos: o estabelecimento, o que você reserva, a data, o período do dia e o horário, o número de pessoas, um nome de grupo opcional, para uma mesa também a ocasião e as restrições alimentares (só números), e seu nome, telefone e, se quiser, seu e-mail e uma observação. Para isso você precisa entrar com o Google. Só a equipe desse estabelecimento (com uma conta Google ou um e-mail que configuramos para o estabelecimento) e o administrador veem seus dados de contato; o estabelecimento liga para confirmar a reserva. Seu nome, telefone, e-mail e observação são apagados 30 dias após a data (ou 30 dias após uma recusa ou cancelamento); depois ficam só os números. Se as notificações estiverem ativadas, guardamos junto à sua reserva também o vínculo com seu código push, para mensagens sobre essa reserva (como uma confirmação, outro horário, um sinal ou a falta de resposta do estabelecimento); ele é apagado junto com seus dados de contato. O Waka Quest não faz pagamentos: um eventual sinal é combinado diretamente com o estabelecimento. Antes de reservar, você vê se o estabelecimento pode pedir um sinal e a partir de quantas pessoas. Se você excluir sua conta, seus dados de contato são apagados na hora e uma reserva que ainda vai acontecer é cancelada; se você já tiver pago um sinal, o estabelecimento vê que o reembolso ainda precisa ser resolvido. Se o estabelecimento pedir um sinal, você pode enviar uma foto ou captura do seu comprovante de pagamento. Só esse estabelecimento e o administrador o veem; ele é apagado junto com seus dados de contato. Da equipe de um estabelecimento guardamos o endereço Google ou o e-mail com que ela entra, enquanto o estabelecimento receber reservas pelo Waka Quest. Se um funcionário ativar as notificações no Zaakportaal, guardamos o vínculo com o código push desse celular e o endereço que as ativou, até que sejam desativadas. O histórico de uma reserva mostra qual endereço confirmou ou alterou algo; só o estabelecimento e o administrador veem isso, e 30 dias após a data aparece apenas “equipe”. O nome do grupo e as observações também são apagados nesse momento.

Se você compartilhar sua noite com “Sair juntos”, guardamos essa noite no nosso banco de dados nos Estados Unidos: os lugares, a hora de início, o nome que você mostra aos outros, seu idioma e, se as notificações estiverem ativadas, o vínculo com seu código push para os lembretes. Para isso você precisa ter entrado na sua conta. Quem vai junto não precisa entrar; o app cria então uma conta anônima. De cada pessoa que vai junto guardamos o nome que ela informa, o idioma, quando entrou e, com notificações ativadas, o vínculo com o código push dela. O celular dela também recebe uma chave aleatória, da qual guardamos apenas um código ilegível; com ela a pessoa ainda pode sair mesmo depois de entrar com Google. Quem criou a noite e quem vai junto veem os nomes uns dos outros; sem o código ninguém mais pode ver a noite nem a lista. Usamos o código push apenas para mensagens sobre essa noite: lembretes 2 horas e 15 minutos antes, uma mensagem se quem criou a noite a mudar, encerrar ou cancelar e, para quem a criou, uma mensagem quando alguém entra ou sai (com o nome da pessoa e depois de qual lugar, se ela indicar isso no app). Se quem criou a noite a encerrar ou excluir a conta, a noite pode passar para alguém que vai junto, que passa então a ser quem a criou. O app não compartilha localização. Às 06:00 da manhã seguinte apagamos tudo, inclusive uma conta anônima criada só para essa noite. Se você cancelar a noite ou deixar de ir junto, apagamos na hora seus dados dessa noite. Contamos de forma anônima, por dia, quantas noites são compartilhadas e canceladas, quantas pessoas vão junto e quantos lembretes enviamos.

De dia você pode compartilhar o Seu dia da mesma forma. Nesse caso guardamos os mesmos dados de uma noite compartilhada e valem as mesmas regras, mas apagamos um dia compartilhado à meia-noite (horário de Paramaribo) no fim daquele dia. Se quem criou o dia levar o grupo do Seu dia para a noite, o dia passa a ser uma noite compartilhada com o mesmo código e os lugares da Sua noite, e apagamos tudo às 06:00 da manhã seguinte. Quem vai junto e tem as notificações ativadas recebe uma mensagem push sobre isso; no app, a pessoa escolhe se vai junto.

Competições

Se você participa de uma competição, por exemplo um passeio de equipe, escolhe uma equipe com o código do organizador e um apelido. Isso é possível sem conta; o app cria então um número anônimo para você. Em uma competição, o nosso servidor corrige suas respostas e mantém o placar. Para isso guardamos, no nosso banco de dados nos Estados Unidos:

Tarefas de equipe: quando você chega a um monumento da competição, guardamos seu check-in (o horário, o lugar arredondado a cerca de 10 metros e se você fez o check-in manualmente); em uma votação de equipe, seu voto; ao dividir a equipe, qual monumento você assume; e com um tesouro escondido, se você o encontrou e o horário da sua última tentativa (uma tentativa a cada 30 segundos). Uma foto de equipe (reduzida) fica no nosso servidor e só é vista pela sua própria equipe e pelo organizador; em uma competição entre amigos, esse é o jogador que a criou, e é ele quem aprova as fotos de equipe. Se quem criou a competição esconder um tesouro, esse lugar (tocado em um pequeno mapa ou o próprio lugar de quem a criou) fica guardado em segredo no servidor. Os lugares das respostas e dos check-ins ficam guardados à parte: ninguém pode vê-los, nem o organizador; só o servidor os usa para o jogo limpo.

Quem organiza: o administrador do Waka Quest, um organizador que ele convida (por exemplo, a pessoa de contato de uma empresa, com o e-mail com que ela entra) ou o jogador que criou a competição no app. Um organizador vê apelidos, equipes, respostas com pontos e respostas que chamam a atenção, o progresso das tarefas de equipe e as fotos de equipe; nunca seu primeiro nome, e seu lugar só se você mesmo pedir ajuda (veja abaixo). Se você mesmo criar uma competição, guardamos na sua conta quando fez isso (para o teste grátis e o máximo por dia), e o servidor verifica se seu passe é válido.

Monumentos grátis e passe de competição: quais monumentos você fez de graça é contado só pelo seu próprio celular; nós não vemos isso. Se você criar uma competição com um passe de competição, guardamos sua conta e a competição junto a esse código, como prova de que o passe foi usado.

Depois do resultado: você recebe uma carta da equipe, insígnias e talvez um Bilhete Dourado como prêmio. Eles ficam na sua coleção no seu telefone e, com uma conta, na sua conta.

Entrar na conta durante ou depois de uma competição: se você joga como convidado e depois entra com Google, continua na sua equipe. Se sua conta é nova, sua conta de convidado passa a ser sua conta. Se ela já existe, o app envia uma prova da sua conta de convidado (um código temporário válido por apenas uma hora) e o servidor transfere sua participação para sua conta: apelido, equipe, respostas e pontos, check-ins, voto, carta da equipe e um eventual bilhete de prêmio. Não guardamos a prova.

Pausa e “Preciso de ajuda”: o organizador pode pausar a competição ou uma equipe; com as notificações ativadas, você recebe um aviso. Para isso guardamos na competição o vínculo com seu código push e o de um organizador que ative as notificações (para uma foto de equipe ou um pedido de ajuda). Se você tocar em “Preciso de ajuda”, enviamos seu apelido, sua equipe, sua mensagem e, se a localização estiver ativada, seu lugar (com precisão de alguns metros) por notificação push ao organizador e a quem criou a competição, para que a ajuda possa encontrar você. Só eles e o administrador veem esse pedido de ajuda. Em caso de acidente ou perigo, ligue sempre primeiro para o número de emergência.

Os outros participantes e a tela grande veem apenas apelidos, equipes e pontos, nunca seu nome ou localização. O organizador pode ver e exportar o resultado (apelidos, equipes e pontos) e compartilhá-lo dentro da sua empresa ou grupo. 30 dias após a competição apagamos as localizações, os primeiros nomes, as fotos de equipe, os pedidos de ajuda e os vínculos com códigos push; 12 meses depois, a competição inteira. Se quiser que apaguemos antes seus dados da competição, escreva para info@waka-quest.com.

Informar um problema

Se você informar que um monumento ou uma loja está fechado, danificado ou no lugar errado, guardamos o que você escolhe e escreve, de qual lugar se trata, seu idioma e o horário. Sem conta e sem localização. Só a administração do Waka Quest pode ler os avisos.

Dar sua opinião

Depois (ou durante) um passeio, você pode preencher um pequeno formulário. Guardamos suas três respostas, o que você escreve, seu nome se você o informar, seu idioma, quantos monumentos você fez e o horário e, com um código de teste beta, também esse código. Sem localização e sem conta. Só o administrador lê, e apagamos tudo no máximo dois anos depois.

Com uma conta (Google)

Se você entrar com uma conta, usamos o Google Firebase (Google LLC). Guardamos:

Nunca guardamos suas fotos online, exceto uma foto de equipe em uma competição, e sua localização só em uma competição (veja Competições). O lugar que o app envia para verificar um Bilhete Dourado não é guardado (veja Bilhetes Dourados); guardamos, sim, por 7 dias quais monumentos e vaga-lumes você fez.

Grupos de viagem: em um grupo de viagem, os outros membros veem seu primeiro nome, quantos monumentos você descobriu, seus pontos, sua próxima parada e se está em pausa. Qualquer pessoa que tenha o código do grupo e entre com uma conta pode participar.

Usamos seus dados apenas para guardar seu progresso e fazer os grupos de viagem funcionarem. Sem publicidade, sem rastreamento, sem venda de dados.

Continuar conectado e sair: você continua conectado em um aparelho até sair; para isso o Firebase renova a cada hora uma chave segura no seu celular. Com Conta → Sair em todos os aparelhos invalidamos todas as chaves da sua conta, por exemplo se você perdeu o celular. Um pedido de exclusão faz isso automaticamente.

Excluir seus dados

No app: Conta → Excluir conta. Sua conta é desativada na hora: encerramos sua sessão em todos seus aparelhos e nada mais é salvo. Guardamos seus dados por mais 30 dias, para que você possa recuperar a conta se mudar de ideia: basta entrar de novo. Depois de 30 dias apagamos tudo de vez: sua conta, seu progresso online e suas cartas, seu lugar no grupo de viagem (outro membro assume o grupo), e seu nome, localizações, fotos de equipe, carta de equipe e insígnias em competições. Seus pontos em uma competição continuam como "Verwijderde speler" (jogador excluído), para que os resultados dos outros não mudem. Um código de passe, um Ticket Dourado ou um ingresso da lista de convidados continua existindo, mas sem seu nome ou conta; a parte protegida de um passe (veja Passes e vouchers) também está na cópia dos seus dados e perde seu nome e sua conta na exclusão. As cópias nos nossos backups desaparecem sozinhas, no máximo em 14 semanas; se um dia restaurarmos um backup, fazemos a exclusão de novo. Quer que apaguemos tudo na hora, ou não funciona no app? Escreva para info@waka-quest.com e você receberá uma confirmação. Para limpar o que está no seu próprio aparelho, apague os dados do site waka-quest.com (ou waka-quest.web.app) no seu navegador.

Do seu pedido guardamos apenas quando chegou, quando o cumprimos e quais tipos de dados envolvia, para podermos mostrar que o cumprimos. Seu nome e e-mail nele são apagados 30 dias após a confirmação.

Contato pelo WhatsApp

Você também pode nos mandar uma mensagem pelo WhatsApp. O botão no app abre o WhatsApp com uma primeira frase e, se você tiver um passe, o tipo de passe e o código, para que possamos ajudar você mais rápido; você pode editar a mensagem antes e decide se quer enviá-la. Os estabelecimentos parceiros podem falar conosco do mesmo jeito pelo Portal de parceiros; ali a primeira frase traz o nome do estabelecimento e o e-mail. Se você nos escrever pelo WhatsApp, vemos seu número de telefone, seu nome e sua foto de perfil como estão no seu WhatsApp, e o que você nos enviar. O WhatsApp é um serviço da Meta; ao enviar mensagens valem os termos e a política de privacidade do WhatsApp. Usamos seus dados só para responder à sua pergunta, não compartilhamos as conversas fora da nossa equipe e apagamos conversas antigas quando não precisamos mais delas. Nunca se paga pelo WhatsApp: nunca peça nem nos passe senhas, PINs ou dados de cartão por lá.

Seus direitos e contato

Você pode nos perguntar quais dados temos sobre você (você os recebe em um arquivo, em até um mês) e pedir que sejam corrigidos ou excluídos: info@waka-quest.com. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.