Waka Quest — termos de uso

Sobre estes termos

Waka Quest é um app e site (waka-quest.com) para descobrir o centro histórico de Paramaribo. Estes termos valem para todos que usam o Waka Quest, de graça ou com um passe. Ao usar o app, você concorda com eles. Waka Quest fica na Soekwastraat 45, Paramaribo, Suriname; contato: info@waka-quest.com.

Regras do jogo

Você segue as regras do jogo no app (Proteja os monumentos): não tocar nem escalar, não deixar nem levar nada, respeito nos locais de memória e pedir permissão antes de fotografar pessoas.

Informações sem garantia

Fazemos o possível para manter tudo correto e atualizado, mas não damos garantia. Monumentos podem ser transferidos, fechados, cercados ou estar em restauração; horários e preços de entrada podem mudar; o GPS e as rotas são aproximados. Se algo não estiver certo, avise com "Algo errado?" no app.

Estabelecimentos parceiros e ofertas

Alguns estabelecimentos no caminho são parceiros do Waka Quest ou têm uma oferta no app. O que você compra lá, compra desse estabelecimento; o Waka Quest não é responsável pelos seus produtos, serviços, preços ou horários. Os estabelecimentos pagam para ser uma parada do passeio ou para aparecer no mapa noturno. Um lugar extra pago é identificado pela etiqueta “Destaque”. De dia, Compras e comida mostra os estabelecimentos com uma oferta de hoje; com eles você pode montar o Seu dia (até 4 estabelecimentos, para hoje). Também nesse caso você compra do próprio estabelecimento. Para os estabelecimentos que trabalham com a Waka Quest, valem também o Contrato de Parceria e os módulos que eles aceitam no portal de parceiros.

Passes e códigos

• Um passe dá acesso por um tempo fixo (por exemplo 6, 24, 48 ou 72 horas) a todos os monumentos, ao tour de 2 horas e ao certificado. O passeio de teste (incluindo seu certificado, com o QR code da Waka Quest) e o tour de ± 1 hora continuam gratuitos.
• O tempo conta a partir da ativação, sem interrupção; um passe não pode ser pausado.
• Um passe funciona em um celular; um segundo celular com o mesmo código é recusado. Um passe família funciona em até 5 celulares.
• Um código pode ser ativado até a data no passe. Os códigos são pessoais e não podem ser revendidos.
• Um passe recebido de um hotel, cruzeiro ou outra organização não pode ser trocado por dinheiro.
• Você também pode comprar um passe em um estabelecimento parceiro, como um hotel ou café; no app você reconhece esses estabelecimentos pelo Waki com um passe. Nesse caso, você paga ao estabelecimento, não à Waka Quest, e recebe um código ou QR code. Você mesmo ativa o passe no app, em até 12 meses após a compra (a data está no passe); o tempo só começa a contar quando você ativa. Dúvidas sobre o pagamento ou reembolso devem ser tratadas com o estabelecimento onde você comprou o passe. Se você perder um passe que ainda não foi ativado, o estabelecimento pode providenciar um novo código pela Waka Quest.

Cartas colecionáveis

Cartas colecionáveis, letreiros de neon, edições e as cartas Waka Pioneer são um elemento do jogo. Não têm valor monetário, você não pode comprá-las, vendê-las ou trocá-las, e podemos mudar o design, os tipos e as regras para ganhá-las. Edições e o conjunto Pioneer só podem ser ganhos durante um período definido; depois não mais. Os animais de neon e os vaga-lumes que você ganha à noite também são um elemento do jogo sem valor monetário. Em caso de abuso, podemos retirar um Ticket Dourado ou uma carta, ou zerar a coleção de uma conta.

Bilhetes Dourados

Um Bilhete Dourado é um presente do próprio negócio parceiro, como indicado no app. O negócio é responsável pelo presente; o Waka Quest só cuida do ticket. Você só ganha um Bilhete Dourado no próprio negócio, com a localização ativada: seu celular precisa ter estado a menos de 150 metros do negócio na chegada (sem localização, por exemplo em um passeio de teste sem GPS, você não ganha nenhum). Você precisa de uma conta (grátis): um bilhete por pessoa. De dia, um bilhete se abre depois de você fazer 4 monumentos naquele dia; à noite, depois de você pegar um vaga-lume em 3 negócios. Você ganha no máximo um bilhete de dia e um à noite a cada 3 dias, e em um negócio no máximo um a cada 20 horas, e cada negócio dá no máximo um número fixo de bilhetes por dia; quando acabam, não há mais naquele dia. Um ticket funciona uma vez, naquele negócio, dentro da validade indicada e dos horários que o negócio define para seu bilhete (por exemplo, só à noite), e só com internet. O QR code de um bilhete muda o tempo todo; uma captura de tela ou cópia não funciona. Não tem valor monetário, não pode ser trocado por dinheiro e não é substituído se vencer ou se perder. Em caso de abuso, como adulterar tickets ou o app, podemos cancelar tickets. Um negócio que escaneia os tickets mantém seu PIN em segredo e é responsável pelo que acontecer com esse PIN, também nos celulares em que ele foi usado (eles lembram uma chave própria por 30 dias).

Notificações push

As notificações push são voluntárias. Você as liga e desliga no sininho. Só as enviamos para mensagens reais do Waka Quest, como novidades, um presente ou um agradecimento. Também pode ser um evento de um estabelecimento parceiro.

Competições

Uma competição é organizada pelo Waka Quest, por um organizador que o Waka Quest convida (por exemplo para uma empresa) ou por um jogador no app. Você joga com o código da sua equipe; compartilhe-o só com sua própria equipe. Você tem uma tentativa por pergunta e o servidor decide se uma resposta está certa. Respostas que chamam a atenção (rápidas demais, longe do monumento, com check-in manual ou sem GPS) podem ser revisadas; o administrador pode então tirar pontos ou mudar um jogador de equipe. O resultado que o administrador ou o organizador confirma é definitivo. Escolha um apelido adequado; podemos remover um apelido ofensivo. Uma competição continua sendo uma caminhada: não corra, preste atenção ao trânsito e siga as regras do jogo. Eventuais prêmios são organizados pelo organizador da competição, não pelo Waka Quest. O organizador pode pausar a competição ou uma equipe, por exemplo depois de um acidente: nesse tempo nenhum ponto conta e o horário de término é adiado pelo tempo da pausa. “Preciso de ajuda” envia uma mensagem ao organizador, mas não é um serviço de emergência: em caso de acidente ou perigo, ligue sempre primeiro para o 115 ou para o número de emergência do app. Em um tesouro escondido você pode tentar uma vez a cada 30 segundos.

Se você mesmo criar uma competição, você é o organizador: compartilha os códigos das equipes, revisa as respostas que chamam a atenção e confirma o resultado. Sem passe, sua primeira competição é grátis (2 equipes de no máximo 5 jogadores, no máximo um dia); com um passe válido você cria até 3 por dia, com até 4 equipes de 5. Cada jogador usa seus próprios monumentos grátis (9 por celular) ou seu próprio passe. Com um passe de competição (pequeno: 2 equipes, grande: 4 equipes) todos os jogadores dessa competição jogam sem usar seus monumentos grátis; um passe de competição é usado uma só vez. Para grupos maiores, a Waka Quest organiza um passeio de equipe. Tire a foto de equipe só da sua própria equipe, não de pessoas que passam sem a permissão delas; em uma competição entre amigos, quem a criou aprova as fotos de equipe. Em uma competição entre amigos, o app escolhe sozinho os segredos (como a palavra, a pergunta e o lugar do tesouro); se quem a criou preencher um deles, a equipe dele não ganha bônus nessa tarefa. Depois de uma competição cada jogador recebe um certificado da competição; o certificado do passeio depois de uma competição só vem com um passe, um passe de competição ou em uma competição de empresa. Um Bilhete Dourado como prêmio é um presente do estabelecimento parceiro, como os outros Bilhetes Dourados.

Durante o teste beta, um código de equipe válido dá acesso ao app para essa competição: desde a entrada até um dia depois do fim, para ver o resultado e sua carta da equipe.

Waka Quest à noite

O Waka Quest à noite é o modo de fim de tarde e noite do app: você vê no mapa negócios como restaurantes, bares, baladas, eventos, floriculturas, saunas e piscinas com suas ofertas. O Waka Quest à noite é grátis para os jogadores, também sem passe, e não usa monumentos grátis; os negócios pagam pelo seu lugar. Ofertas, preços, horários e eventos vêm dos próprios negócios; o que você compra lá, compra desse negócio (veja Estabelecimentos parceiros e ofertas). Negócios e ofertas para maiores de 18 (bares, baladas, cassinos e ofertas com álcool) só aparecem depois que você confirmar que tem 18 anos ou mais; essa confirmação é responsabilidade sua. Com um passe família, eles ficam ocultos. À noite você caminha por sua conta e risco (veja Caminhe por sua conta e risco): escolha ruas movimentadas e iluminadas e pegue um táxi para distâncias maiores. Durante uma competição, o Waka Quest à noite fica desligado. Ao visitar um estabelecimento à noite, você ganha um animal de neon e um vaga-lume para sua coleção (veja Cartas colecionáveis).

Ingressos da lista de convidados

Em alguns eventos de um negócio parceiro, você pode entrar de graça na lista de convidados pelo app. Você recebe então um ingresso com um QR code, para você e, se quiser, algumas pessoas que vierem com você (o evento diz quantas). Para isso você precisa de uma conta (Google; uma conta de convidado do Sair juntos não vale). Você recebe um ingresso por conta e por evento, enquanto houver lugares e até as inscrições fecharem. Você pode cancelar até o início em qualquer aparelho com essa conta; seu lugar volta então para a lista. Um ingresso é um lugar na lista, não uma garantia de entrada nem uma prova de idade: o local decide na porta (por exemplo quando está lotado, por causa de um código de vestimenta ou de mau comportamento) e confere seu documento em eventos 18+. O ingresso vale uma vez, só no dia do evento, e o local o escaneia com seu PIN. Você não paga nada no app: entrada, bebidas e eventuais custos na porta você paga ao local. O que o ingresso dá é decidido e oferecido pelo próprio local. Um ingresso não tem valor em dinheiro e não pode ser repassado por dinheiro. Um evento pode acontecer em outro lugar que não o endereço do local; o ingresso e o app mostram então esse lugar. Se um evento mudar de horário ou de lugar, seu ingresso acompanha a mudança; se você não puder ir, cancele seu lugar. Se um evento for cancelado, seu ingresso perde a validade. Com as notificações ativadas, você recebe um aviso nos dois casos. Em caso de abuso, como revender ingressos ou adulterar ingressos ou o app, podemos cancelar ingressos.

Sair juntos

Com Sair juntos você compartilha sua noite, ou de dia o Seu dia, com outras pessoas: elas vão junto aos mesmos lugares, no mesmo horário. Você decide quem convida; compartilhe o código ou o link só com quem você quer sair. A Waka Quest não verifica quem é cada pessoa. Combinem em lugares públicos e movimentados; a primeira parada é o ponto de encontro. À noite você caminha por sua conta e risco (veja Caminhe por sua conta e risco e Waka Quest à noite). Uma noite com um lugar para maiores de 18 é só para quem tem 18 anos ou mais; essa confirmação é responsabilidade de cada um, e com um passe família você não pode ir junto. Quem criou a noite ou o dia pode mudar ou cancelar; quem vai junto recebe um aviso. Os lembretes são uma ajuda: não prometemos que sempre cheguem. Você pode planejar uma noite ou um dia com até 7 dias de antecedência, com no máximo 10 pessoas indo junto; uma noite desaparece às 06:00 da manhã seguinte, um dia à meia-noite. Se quem criou o dia levar o grupo do Seu dia para a noite, o dia passa a ser uma noite com o mesmo código, que desaparece às 06:00 da manhã seguinte; quem vai junto escolhe se continua, e para lugares para maiores de 18 vale o mesmo que acima. Se quem criou a noite ou o dia encerrar ou excluir a conta, alguém que vai junto pode assumir.

Reservar

Pelo app você pode pedir nos estabelecimentos participantes uma mesa (em um restaurante), um tratamento (em um spa ou centro de bem-estar) ou uma vaga em um tour, também para um grupo. Um pedido ainda não é uma reserva: o estabelecimento liga para você e decide se confirma, talvez com outro horário ou outro número de pessoas. O estabelecimento define as próprias regras de cancelamento, de não comparecimento e de sinal. O Waka Quest não faz pagamentos e não é parte de nenhum pagamento entre você e o estabelecimento. O Waka Quest apenas repassa seu pedido e não é responsável pela reserva, pela refeição, pelo tratamento, pelo tour nem pelo serviço do estabelecimento. Fazer um pedido não custa nada. Antes de reservar, você vê se o estabelecimento pode pedir um sinal e a partir de quantas pessoas; se o estabelecimento não pedir sinal, você só paga na sua visita. Para um grupo acima do máximo do estabelecimento, ligue você mesmo para o estabelecimento. Se o estabelecimento não responder em 48 horas, você recebe um aviso e pode ligar para o estabelecimento. Informe dados verdadeiros e cancele a tempo se não for comparecer; se seu grupo não aparecer, o estabelecimento pode registrar isso. Para cancelamento, não comparecimento e reembolso valem as regras do estabelecimento. Se você cancelar depois de pagar um sinal, combina o reembolso diretamente com o estabelecimento; o Waka Quest não reembolsa nada e não decide sobre isso.

Sua conta

Você não precisa de uma conta para jogar. Se entrar com o Google, você garante que essa conta é sua e continua bem protegida; não deixe seu celular conectado nas mãos de outras pessoas. Se perder o celular, escolha Conta → Sair em todos os aparelhos. Você pode sempre excluir sua conta (Conta → Excluir conta): ela é desativada na hora e apagada de vez após 30 dias; até lá, você a recupera entrando de novo. O resultado de uma competição continua válido se um jogador excluir a conta: os pontos dele ficam, sem nome. Quem usar o Waka Quest de forma abusiva pode perder o acesso à sua conta.

Uso correto

Não use o Waka Quest para incomodar ou enganar outras pessoas: nada de avisos falsos, nomes ou textos ofensivos em grupos e comentários, nem tentativas de contornar códigos, a segurança ou o app. Se isso acontecer, podemos remover ou bloquear grupos, textos ou códigos.

Propriedade

Os textos, tarefas, figuras, o design, o logotipo e o nome Waka Quest são propriedade do Waka Quest. Fotos de terceiros são usadas com crédito e sob a licença de cada autor. Você pode usar o Waka Quest para si, não para copiar ou revender conteúdo. As fotos que você tira continuam sendo suas e ficam no seu celular, exceto uma foto de equipe que você envia em uma competição (veja Competições).

Responsabilidade

O Waka Quest é oferecido como está. Na medida permitida por lei, o Waka Quest não é responsável por lesões, danos, perdas, furtos, multas, ou compromissos e transportes perdidos durante ou devido ao uso do app, salvo dolo ou negligência grave do Waka Quest. Se o Waka Quest for responsável mesmo assim, a responsabilidade se limita ao valor que você pagou pelo seu passe.

Privacidade

Como tratamos os dados está descrito na nossa declaração de privacidade.

Alterações e lei aplicável

Podemos alterar estes termos; a data no topo mostra quando isso aconteceu pela última vez. Estes termos são regidos pela lei do Suriname. Se os idiomas diferirem, prevalece o texto em neerlandês. Dúvidas? Escreva para info@waka-quest.com.