Waka Quest — conditions d’utilisation

À propos de ces conditions

Waka Quest est une application et un site web (waka-quest.com) pour découvrir le centre historique de Paramaribo. Ces conditions s’appliquent à toute personne qui utilise Waka Quest, gratuitement ou avec un pass. En utilisant l’application, tu les acceptes. Waka Quest est établi Soekwastraat 45, Paramaribo, Suriname ; contact : info@waka-quest.com.

Règles du jeu

Tu respectes les règles du jeu de l’application (Protège les monuments) : ne pas toucher ni escalader, ne rien laisser ni emporter, du respect sur les lieux de mémoire, et demander la permission avant de photographier des personnes.

Informations sans garantie

Nous faisons de notre mieux pour que tout soit exact et à jour, mais sans garantie. Les monuments peuvent être déplacés, fermés, clôturés ou en restauration ; les horaires et prix d’entrée peuvent changer ; le GPS et les itinéraires sont approximatifs. Si quelque chose ne va pas, signale-le avec « Un problème ? » dans l’application.

Commerces partenaires et offres

Certains commerces sur le parcours sont partenaires de Waka Quest ou ont une offre dans l’application. Ce que tu y achètes, tu l’achètes à ce commerce ; Waka Quest n’est pas responsable de leurs produits, services, prix ou horaires. Les commerces paient pour être une étape de la balade ou pour figurer sur la carte de nuit. Une place supplémentaire payante est signalée par l’étiquette « À la une ». Le jour, Shopping & repas montre les commerces qui ont une offre aujourd’hui ; avec eux, vous pouvez composer Ta journée (jusqu’à 4 commerces, pour aujourd’hui). Là aussi, vous achetez auprès du commerce lui-même. Les commerces qui travaillent avec Waka Quest sont en outre liés par le Contrat de partenariat et les modules qu’ils acceptent dans le portail partenaires.

Pass et codes

• Un pass donne accès pendant une durée fixe (par exemple 6, 24, 48 ou 72 heures) à tous les monuments, au parcours de 2 heures et au certificat. La promenade d’essai (y compris son certificat, avec le code QR de Waka Quest) et le parcours d’environ 1 heure restent gratuits.
• La durée court dès l’activation, sans interruption ; un pass ne peut pas être mis en pause.
• Un pass fonctionne sur un téléphone ; un deuxième téléphone avec le même code est refusé. Un pass famille fonctionne sur 5 téléphones au maximum.
• Un code peut être activé jusqu’à la date indiquée sur le pass. Les codes sont personnels et ne peuvent pas être revendus.
• Un pass reçu d’un hôtel, d’une croisière ou d’une autre organisation ne peut pas être échangé contre de l’argent.
• Vous pouvez aussi acheter un pass auprès d’un commerce partenaire, par exemple un hôtel ou un café ; dans l’app, vous reconnaissez ces commerces à Waki avec un pass. Vous payez alors le commerce, et non Waka Quest, et vous recevez un code ou un QR code. Vous activez vous-même le pass dans l’application, jusqu’à 12 mois après l’achat (la date figure sur le pass) ; la durée ne commence qu’à l’activation. Les questions sur le paiement ou un remboursement sont à adresser au commerce où vous avez acheté le pass. Si vous perdez un pass qui n’a pas encore été activé, le commerce peut obtenir un nouveau code par l’intermédiaire de Waka Quest.

Cartes à collectionner

Les cartes à collectionner, les enseignes néon, les éditions et les cartes Waka Pioneer sont un élément du jeu. Elles n’ont aucune valeur monétaire, tu ne peux pas les acheter, les vendre ni les échanger, et nous pouvons modifier le design, les types et les règles pour les gagner. Les éditions et la série Pioneer ne peuvent être gagnées que pendant une période donnée ; plus ensuite. Les animaux néon et les lucioles que tu gagnes le soir sont aussi un élément de jeu sans valeur monétaire. En cas d’abus, nous pouvons retirer un Ticket d’Or ou une carte, ou remettre à zéro la collection d’un compte.

Tickets d’Or

Un Ticket d’Or est un cadeau du commerce partenaire lui-même, comme indiqué dans l’application. Le commerce est responsable du cadeau ; Waka Quest ne gère que le ticket. Tu ne reçois un Ticket d’Or que sur place, chez le commerce, avec ta localisation activée : ton téléphone doit avoir été à moins de 150 mètres du commerce à ton arrivée (sans localisation, par exemple lors d’une balade d’essai sans GPS, tu n’en reçois pas). Il te faut un compte (gratuit) : un ticket par personne. Le jour, un ticket se débloque une fois que tu as fait 4 monuments dans la journée ; le soir, une fois que tu as attrapé une luciole chez 3 commerces. Tu reçois au plus un ticket le jour et un le soir tous les 3 jours, et au plus un par commerce toutes les 20 heures, et chaque commerce donne au plus un nombre fixe de tickets par jour ; une fois épuisés, il n’y en a plus ce jour-là. Un ticket fonctionne une seule fois, dans ce commerce, pendant la validité indiquée et aux horaires que le commerce fixe pour son ticket (par exemple seulement le soir), et uniquement avec internet. Le code QR d’un ticket change sans cesse ; une capture d’écran ou une copie ne fonctionne pas. Il n’a aucune valeur monétaire, ne peut pas être échangé contre de l’argent et n’est pas remplacé s’il expire ou se perd. En cas d’abus, comme la manipulation des tickets ou de l’application, nous pouvons annuler des tickets. Un commerce qui scanne lui-même les tickets garde son code PIN secret et est responsable de ce qui se passe avec ce code, y compris sur les téléphones où il a été utilisé (ils mémorisent leur propre clé pendant 30 jours).

Notifications push

Les notifications push sont facultatives. Tu les actives et désactives sous la cloche. Nous ne les envoyons que pour de vrais messages de Waka Quest, comme une nouvelle, un cadeau ou un remerciement. Il peut aussi s’agir d’un événement d’un commerce partenaire.

Compétitions

Une compétition est organisée par Waka Quest, par un organisateur que Waka Quest invite (par exemple pour une entreprise), ou par un joueur dans l’application. Tu joues avec le code de ton équipe ; ne le partage qu’avec ta propre équipe. Tu as un essai par question, et le serveur décide si une réponse est juste. Les réponses qui se remarquent (trop rapides, loin du monument, enregistrées à la main ou sans GPS) peuvent être vérifiées ; l’administrateur peut alors retirer des points ou déplacer un joueur dans une autre équipe. Le résultat que l’administrateur ou l’organisateur valide est définitif. Choisis un pseudo correct ; nous pouvons supprimer un pseudo offensant. Une compétition reste une balade : ne cours pas, fais attention à la circulation et respecte les règles du jeu. Les éventuels prix sont organisés par l’organisateur de la compétition, pas par Waka Quest. L’organisateur peut mettre en pause la compétition ou une seule équipe, par exemple en cas d’accident : aucun point ne compte alors et l’heure de fin est repoussée de la durée de la pause. « Besoin d’aide » envoie un message à l’organisateur, mais ce n’est pas un service de secours : en cas d’accident ou de danger, appelle toujours d’abord le 115 ou le numéro d’urgence indiqué dans l’app. Pour un trésor caché, tu peux essayer une fois toutes les 30 secondes.

Si tu lances toi-même une compétition, tu en es l’organisateur : tu partages les codes d’équipe, vérifies les réponses qui se remarquent et valides le résultat. Sans pass, ta première compétition est gratuite (2 équipes de 5 joueurs au plus, une journée au plus) ; avec un pass valable, tu en lances jusqu’à 3 par jour, avec jusqu’à 4 équipes de 5. Chaque joueur utilise ses propres monuments gratuits (9 par téléphone) ou son propre pass. Avec un pass compétition (petit : 2 équipes, grand : 4 équipes), tous les joueurs de cette compétition jouent sans utiliser leurs monuments gratuits ; un pass compétition ne sert qu’une fois. Pour les groupes plus grands, Waka Quest organise une sortie d’équipe. Ne photographie que ta propre équipe, pas des passants sans leur accord ; dans une compétition entre amis, la personne qui l’a lancée valide les photos d’équipe. Dans une compétition entre amis, l’app choisit elle-même les secrets (comme le mot, la question et l’endroit du trésor) ; si la personne qui a lancé la compétition en remplit un elle-même, sa propre équipe ne reçoit pas de bonus pour cette mission. Après une compétition, chaque joueur reçoit un certificat de compétition ; le certificat de balade après une compétition n’est donné qu’avec un pass, un pass compétition ou lors d’une compétition d’entreprise. Un Ticket d’Or comme prix est un cadeau du commerce partenaire, comme les autres Tickets d’Or.

Pendant le test bêta, un code d’équipe valable donne accès à l’application pour cette compétition : de l’inscription jusqu’à un jour après la fin, pour le résultat et ta carte d’équipe.

Waka Quest la nuit

Waka Quest la nuit est le mode soir et nuit de l’application : tu vois sur la carte des commerces comme des restaurants, bars, clubs, événements, fleuristes, saunas et piscines avec leurs offres. Waka Quest la nuit est gratuit pour les joueurs, même sans pass, et n’utilise aucun monument gratuit ; les commerces paient pour leur place. Les offres, prix, horaires et événements viennent des commerces eux-mêmes ; ce que tu y achètes, tu l’achètes à ce commerce (voir Commerces partenaires et offres). Les commerces et offres pour les 18 ans et plus (bars, clubs, casinos et offres avec de l’alcool) n’apparaissent qu’après avoir confirmé que tu as 18 ans ou plus ; cette confirmation est sous ta responsabilité. Avec un pass famille, ils sont masqués. Le soir et la nuit, tu marches à tes propres risques (voir Tu marches à tes propres risques) : choisis des rues animées et éclairées et prends un taxi pour les longues distances. Pendant une compétition, Waka Quest la nuit est désactivé. Quand tu visites un commerce le soir, tu reçois un animal néon et une luciole pour ta collection (voir Cartes à collectionner).

Billets de liste d’invités

Pour certains événements d’un commerce partenaire, tu peux t’inscrire gratuitement sur la liste d’invités dans l’app. Tu reçois alors un billet avec un code QR, pour toi et éventuellement quelques personnes qui t’accompagnent (l’événement indique combien). Pour cela, il te faut un compte (Google ; un compte invité de Sortir ensemble ne compte pas). Tu reçois un billet par compte et par événement, tant qu’il reste des places et jusqu’à la clôture des inscriptions. Tu peux l’annuler jusqu’au début sur n’importe quel appareil avec ce compte ; ta place retourne alors sur la liste. Un billet est une place sur la liste, pas une garantie d’entrée ni une preuve d’âge : l’établissement décide à l’entrée (par exemple s’il est complet, à cause d’un code vestimentaire ou d’un mauvais comportement) et vérifie ta pièce d’identité pour les 18+. Le billet fonctionne une fois, seulement le jour de l’événement, et l’établissement le scanne avec son code PIN. Tu ne paies rien dans l’app : l’entrée, les boissons et les éventuels frais à l’entrée, tu les paies à l’établissement. Ce que donne le billet est décidé et fourni par l’établissement lui-même. Un billet n’a pas de valeur en argent et ne peut pas être cédé contre de l’argent. Un événement peut avoir lieu ailleurs qu’à l’adresse de l’établissement ; le billet et l’app indiquent alors ce lieu. Si un événement est déplacé à une autre heure ou dans un autre lieu, ton billet suit ; si tu ne peux pas venir, annule ta place. Si un événement est annulé, ton billet n’est plus valable. Avec les notifications activées, tu es prévenu dans les deux cas. En cas d’abus, comme la revente de billets ou la manipulation des billets ou de l’app, nous pouvons annuler des billets.

Sortir ensemble

Avec Sortir ensemble, tu partages ta soirée, ou le jour Ta journée, avec d’autres : ils te suivent vers les mêmes établissements, à la même heure. Tu décides qui tu invites ; partage le code ou le lien uniquement avec les personnes avec qui tu veux sortir. Waka Quest ne vérifie pas l’identité de qui que ce soit. Donnez-vous rendez-vous dans des lieux publics et animés ; la première étape est le point de rencontre. Le soir et la nuit, tu marches à tes propres risques (voir Tu marches à tes propres risques et Waka Quest la nuit). Une soirée avec un établissement 18+ est réservée aux personnes de 18 ans ou plus ; cette confirmation relève de la responsabilité de chacun, et avec un pass famille tu ne peux pas suivre une telle soirée. La personne qui a créé la soirée ou la journée peut la modifier ou l’annuler ; ceux qui la suivent en sont prévenus. Les rappels sont une aide : nous ne promettons pas qu’ils arrivent toujours. Tu peux planifier une soirée ou une journée jusqu’à 7 jours à l’avance, avec au plus 10 personnes ; une soirée disparaît à 06:00 le lendemain matin, une journée à minuit. Si la personne qui l’a créée emmène le groupe de Ta journée vers la soirée, la journée devient une soirée avec le même code, qui disparaît à 06:00 le lendemain matin ; ceux qui la suivent choisissent eux-mêmes s’ils viennent, et pour les établissements 18+ il en va de même que ci-dessus. Si la personne qui l’a créée clôture la soirée ou la journée ou supprime son compte, quelqu’un qui la suit peut la reprendre.

Réserver

Avec l’app, vous pouvez demander auprès des commerces participants une table (dans un restaurant), un soin (dans un spa ou un centre de bien-être) ou une place pour une visite guidée, aussi pour un groupe. Une demande n’est pas encore une réservation : le commerce vous appelle et décide lui-même de la confirmer, éventuellement avec une autre heure ou un autre nombre de personnes. Le commerce fixe ses propres règles d’annulation, d’absence et d’acompte. Waka Quest ne gère aucun paiement et n’est pas partie à un paiement entre vous et le commerce. Waka Quest transmet seulement votre demande et n’est pas responsable de la réservation, du repas, du soin, de la visite ni du service du commerce. Faire une demande ne coûte rien. Avant de réserver, vous voyez si un commerce peut demander un acompte, et à partir de combien de personnes ; si un commerce ne demande pas d’acompte, vous ne payez que lors de votre visite. Pour un groupe au-delà du maximum du commerce, appelez directement le commerce. Si le commerce ne répond pas dans les 48 heures, vous recevez un message et pouvez appeler le commerce. Donnez des informations exactes et annulez à temps si vous ne venez pas ; si votre groupe ne vient pas, le commerce peut le noter. Les règles du commerce s’appliquent à l’annulation, à l’absence et au remboursement. Si vous annulez après un acompte, vous réglez le remboursement directement avec le commerce ; Waka Quest ne rembourse rien et n’en décide pas.

Votre compte

Vous n’avez pas besoin d’un compte pour jouer. Si vous vous connectez avec Google, vous veillez à ce que ce compte soit le vôtre et reste bien protégé ; ne laissez pas votre téléphone connecté entre les mains d’autres personnes. Si vous perdez votre téléphone, choisissez Compte → Se déconnecter sur tous les appareils. Vous pouvez toujours supprimer votre compte (Compte → Supprimer le compte) : il est désactivé aussitôt et supprimé définitivement après 30 jours ; d’ici là, vous le récupérez en vous reconnectant. Le résultat d’une compétition reste valable si un joueur supprime son compte : ses points restent, sans nom. Quiconque abuse de Waka Quest peut perdre l’accès à son compte.

Utilisation correcte

N’utilise pas Waka Quest pour harceler ou tromper les autres : pas de faux signalements, pas de noms ou textes offensants dans les groupes et les avis, et aucune tentative de contourner les codes, la sécurité ou l’application. Si cela arrive, nous pouvons supprimer ou bloquer des groupes, textes ou codes.

Propriété

Les textes, défis, figurines, le design, le logo et le nom Waka Quest sont la propriété de Waka Quest. Les photos d’autres personnes sont utilisées avec mention de l’auteur sous leur propre licence. Tu peux utiliser Waka Quest pour toi, pas pour copier ou revendre le contenu. Les photos que tu prends restent à toi et restent sur ton téléphone, sauf une photo d’équipe que tu envoies lors d’une compétition (voir Compétitions).

Responsabilité

Waka Quest est proposé tel quel. Dans la mesure permise par la loi, Waka Quest n’est pas responsable des blessures, dommages, pertes, vols, amendes, ou rendez-vous et transports manqués pendant ou à cause de l’utilisation de l’application, sauf faute intentionnelle ou négligence grave de Waka Quest. Si Waka Quest était néanmoins responsable, cette responsabilité est limitée au montant payé pour ton pass.

Confidentialité

La façon dont nous traitons les données est décrite dans notre déclaration de confidentialité.

Modifications et droit applicable

Nous pouvons modifier ces conditions ; la date en haut indique la dernière modification. Ces conditions sont régies par le droit du Suriname. En cas de différence entre les langues, le texte néerlandais prévaut. Des questions ? Écris à info@waka-quest.com.